O jogador da Grécia tem solicitações de retirada pendentes feitas em 28/10, 29/10 e 30/10 que permanecem não aprovadas. Eles recebem atualizações diárias indicando atrasos devido a altos volumes de solicitações, embora o cassino confirme que nenhuma verificação adicional é necessária para sua conta.
Fiz meus primeiros pedidos de saque em 28/10, 29/10 e 30/10, e eles ainda não foram aprovados. Todos os dias, me dizem a mesma coisa — que eles têm muitos pedidos de saque e há atrasos, mas eles os aprovarão em breve. Eles afirmam que a conta não requer mais verificação.
Caro Johnytsouk,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Legiano Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Boa noite, ontem meus 3 saques foram aprovados, claro que 2/3 foram cancelados pelo meu banco devido ao limite do meu cartão, agora já fiz outros saques e estou aguardando
Caro Johnytsouk,
Reenviei os saques em 14, 15 e 16/11 e ainda estou esperando que sejam aprovados. Minha paciência está começando a se esgotar.
Obrigado pela atualização.
As novas tentativas de retirada já foram processadas?
Você poderia compartilhar quanto está tentando sacar e quanto o cassino já lhe pagou desde que a reclamação começou?
Três retiradas foram aprovadas em 23/12, recebi 2000€ e estou esperando mais e mais, mas eles estão atrasados mais uma vez
Entendo sua frustração.
Você poderia compartilhar uma captura de tela dos saques solicitados e processados mais recentemente?
Se você recebeu alguma explicação do cassino sobre o atraso, compartilhe essa informação também.
Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Qual é o sentido de te enviar? Os golpistas do legiano pegam, mas depois de 2,5 semanas, obviamente de propósito, e você age como se tudo estivesse normal, para que as pessoas possam vir e jogar
Caro Johnytsouk,
Se formos argumentar contra o cassino, a visão geral da situação referente ao seu saque seria muito útil. Eu o encorajo a enviar as informações que solicitei para meu e-mail ou como capturas de tela aqui.
Agradeço sua cooperação neste assunto.
Muito obrigado, Johnytsouk, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para minha colega Romi ( romana.r@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá Johnytsouk,
Meu nome é Romi, e estarei auxiliando você com seu caso. Gostaria de solicitar a presença de um representante do cassino nesta conversa.
Caro Legiano Casino,
Você poderia fornecer informações adicionais sobre a retirada e esclarecer a situação?
Agradeço antecipadamente.
Respeitosamente,
Romi
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