CasaReclamaçõesLegiano Casino - As retiradas dos jogadores são adiadas e canceladas.

Legiano Casino - As retiradas dos jogadores são adiadas e canceladas.

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Montante: 1.500 zł

Legiano Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 06/11/2024 | Resolvido : 13/11/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há uma semana
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A jogadora da Polônia teve dificuldades para sacar fundos depois que vários pedidos de 800, 300 e 400 zlotys foram cancelados ou permaneceram pendentes. Ela recebeu explicações vagas sobre atrasos do departamento financeiro do cassino e suspeitou que estava sendo enganada. O problema foi resolvido quando todos os seus pedidos de saque foram aprovados e o dinheiro foi transferido para sua conta. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" após confirmar a transação bem-sucedida.

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Público
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há 2 semanas
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Enviei um pedido de retirada de 800 e 300 zlotys, os pedidos foram cancelados. Em 29 de outubro, enviei um pedido de retirada de 400 zlotys, que ainda está pendente. Além disso, após o cancelamento do pedido em 3.11, enviei dois pedidos de retirada de 400 e 700 zlotys, e ainda não recebi uma resposta razoável, o tempo todo há explicações de que há atrasos no departamento financeiro, eles geralmente se conectam apenas no chat, eles escrevem que não sei por que isso aconteceu, nunca estive nessa situação e joguei em diferentes cassinos online .., acho que isso é algum tipo de golpe.

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há 2 semanas
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Caro kristinadocenko698,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.

Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Verônica

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Público
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há uma semana
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Muito obrigado. Todos os pedidos de retirada foram aprovados e o dinheiro já foi transferido para minha conta.

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há uma semana
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Caro kristinadocenko698,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Verônica

Cassino.Guru

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