A jogadora da Itália depositou 130 euros e ganhou 13.000 euros após cumprir os requisitos de bônus, mas agora enfrenta saques bloqueados após tentar sacar 500 euros. Ela não tem certeza sobre como proceder após esse problema.
Depositei 130 euros no Legiano com funid me deu um bônus de 150% eu ganhei milagrosamente 13000 depois de repetir o bônus 30 vezes eu fiz meu primeiro saque com funid 500 euros. Esta manhã eu me encontro com saques bloqueados. Eu não sei o que fazer depois de todo o dinheiro que perdi uma vez que eu tinha ganhado isso acontece comigo
Cara Giovannajolla,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Para entender melhor sua situação e ajudá-lo adequadamente, você poderia fornecer mais detalhes respondendo às seguintes perguntas:
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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Olá Verônica
primeiro de tudo o e-mail está errado o certo é esse .
Fiz o saque imediatamente após ter transferido o bônus para o Funid, um aplicativo que lida com vários cassinos.
Não recebi nada por e-mail,
Relatei o problema, mas eles não me ajudaram nem no chat nem por e-mail, que ainda precisam me responder.
Acho que não me pediram a verificação KYC porque fiz isso no Funid.
Você poderia me dar algum feedback? Estou desesperado.
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