CasaReclamaçõesLegiano Casino - Os saques dos jogadores são atrasados no cassino.

Legiano Casino - Os saques dos jogadores são atrasados no cassino.

Traduzido automaticamente:

Montante: 8.000 €

Legiano Casino
Submetido: 22/01/2025 | Resolvido : 23/02/2025
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

Tradução

O jogador da Grécia enfrentou um atraso significativo no processamento de saques no cassino Legiano, com apenas um dos três saques processados após mais de três semanas. Anteriormente, todos os saques eram concluídos simultaneamente, o que causava frustração e falta de clareza sobre a situação. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento de todos os fundos pendentes após aproximadamente duas semanas de espera pelos saques finais. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema, e o jogador foi convidado a fornecer feedback sobre os serviços recebidos.

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Público
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O cassino Legiano está atrasando deliberadamente o processamento dos meus saques por mais de 3 semanas. Fiz 3 saques em 2/1, 3/1 e 4/1, e ontem eles processaram apenas 1 dos 3, enquanto antes eles completavam todos os 3 ao mesmo tempo. Neste ponto, eu realmente não sei mais o que fazer. Estamos falando de grandes golpistas aqui.

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Caro Johnytsouk,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Percebi que você já tinha uma reclamação ativa sobre o mesmo problema neste cassino:

https://casino.guru/legiano-casino-player-s-withdrawals-are-delayed-1

  • Eu entendi corretamente que você recebeu esses saques? Se recebeu, quando exatamente?
  • Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Eles concluíram meus saques após cerca de 2,4 semanas em cada vez, agora já se passaram 3 e ontem eles concluíram apenas 1 dos 3, enquanto nas vezes anteriores eles concluíram pelo menos todos eles.

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Obrigado pela sua resposta, Johnytsouk. Você poderia informar qual método de pagamento para sacar seus ganhos você escolheu? Foi o mesmo que você usou antes?

Qual é o status atual de suas solicitações de saque? Elas estão marcadas como pendentes ou processadas em sua conta do cassino? Se possível, poste uma captura de tela do seu histórico de saques aqui neste tópico.

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Anexo sensível
Anexo sensível
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Os saques são feitos via transferência bancária, como todas as vezes que fiz um saque, ainda estou esperando um saque de 4/1 e tenho mais dois de 21/1

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Você tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.

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Sempre que entro em contato com eles, eles sempre respondem com a mesma mensagem, dizendo que lamentam muito a demora, que meu dinheiro está seguro e que o receberei o mais rápido possível.

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Muito obrigado, Johnytsouk, pela sua cooperação. Agora vou transferir sua reclamação para minha colega Romi ( romana.r@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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Público
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Caro Johnytsouk,

Eu sou Romi, e cuidarei da sua reclamação de agora em diante. Se houver alguma atualização nova sobre este caso desde a última informação fornecida, por favor, me avise.

Gostaria de convidar os representantes do Legiano Casino para participar desta discussão e fornecer qualquer informação disponível para ajudar a resolver este problema.

Caro Legiano Casino,

Você poderia fornecer informações detalhadas sobre este caso?

Agradeço desde já sua resposta.

Atenciosamente,

Romi

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Ontem eles completaram mais 3 retiradas minhas depois de 2 semanas de espera, e cada vez eles estavam 2 a 3 semanas atrasados.

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Caro Johnytsouk,

Ainda há algum valor, por favor?

Obrigado.

Romi

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Público
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Caros,


Obrigado por entrar em contato!


Estamos investigando o assunto e forneceremos atualizações o mais rápido possível.


Atenciosamente,

Equipe Legiano

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Público
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Saudações a todos.

Obrigado, equipe Legiano.

Caro Johnytsouk,

Você poderia nos informar se há algum valor restante, por favor?

Respeitosamente,

Romi

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O problema foi resolvido, por favor, encerre a reclamação.

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Obrigado, Johnytsouk, por confirmar e usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estou muito feliz que você tenha recebido seus fundos. Como o problema foi resolvido com sucesso, agora marcaremos sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema.

Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Romi

Cassino.Guru

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