O depósito do jogador não foi creditado por motivo desconhecido. A reclamação foi resolvida quando o dinheiro do jogador chegou à sua conta no cassino.
The player's deposit was not credited for unknown reason. The complaint was resolved as the player's money arrived into his casino account.
O depósito do jogador não foi creditado por motivo desconhecido. A reclamação foi resolvida quando o dinheiro do jogador chegou à sua conta no cassino.
Bom dia, já faz 2 dias que fiz um depósito por pix e ainda não caiu o dinheiro, e ninguém fala o que aconteceu.
Good morning, it's been 2 days since I made a deposit per pix and the money still hasn't dropped, and nobody says what happened.
Bom dia, já faz 2 dias que fiz um depósito por pix e ainda não caiu o dinheiro, e ninguém fala o que aconteceu.
Prezado Carnelos,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
Dear Carnelose,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
O jeito é esperar, muito obrigado por enquanto. Eu tenho o comprovante do depósito guardado tbm.
The way is to wait, thank you very much for now. I have the proof of deposit saved too.
O jeito é esperar, muito obrigado por enquanto. Eu tenho o comprovante do depósito guardado tbm.
Muito obrigado, deu certo o dinheiro caiu na conta.
Thank you very much, it worked, the money fell into the account.
Muito obrigado, deu certo o dinheiro caiu na conta.
Obrigado Carnelose por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Thank you Carnelose for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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