Legzo Casino - O saldo do jogador foi anulado.

Olá, porque eu envio para a moeda errada (mas eles recebem o dinheiro), eles queriam uma taxa de 50 € de mim para devolver o dinheiro, meu depósito foi de 47 € e eu recebo rodadas grátis, jogo e, depois que as rodadas grátis terminaram, eles excluíram meu saldo, que era de 65 €. diga que você não pode cancelar o dinheiro do bônus, mas se eu não o cancelar, eu daria 2 bônus abertos e as rodadas grátis não estavam junto com o dinheiro do bônus eu ativo as rodadas grátis depois de cancelar o bônus do bônus de depósito, mas eu poderia jogar as rodadas grátis

Caro atti38,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o Legzo Casino. Infelizmente, precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia elaborar? Qual bônus foi reivindicado em qual data? O cassino anulou todo o seu saldo? Você ainda tem algum bônus ativo? Eu estarei esperando por sua resposta pacientemente.

Atenciosamente,

usuario

o depósito foi 05.06 eu reivindiquei o bônus de primeiro depósito sim eles anulam meus ganhos de rodadas grátis eu não tenho bônus ativo

olá

Olá atti38,

Como ainda não está totalmente claro qual é o problema, você pode encaminhar seu depósito, bônus e histórico de apostas junto com a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru?

Olá, eu enviei, eles não têm histórico de bônus e o histórico de depósitos é meu depósito que não está em pé porque nunca foi creditado em minha conta

Meu primeiro problema é que eu depositei 47 €, mas para a rede errada eles ainda recebem o dinheiro, mas querem uma taxa de 50 € para creditar o dinheiro na minha conta porque foi enviado para a rede weong

2 . Depois de jogar minhas rodadas grátis de depósito, eles cancelam o bônus e excluem o dinheiro do bônus que era de 60 €

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Olá atti38,

Eu entendi corretamente que você digitou o endereço errado durante o depósito e deseja que o cassino o credite em sua conta?

Eles também excluíram os ganhos do bônus de depósito, mas na verdade você não depositou porque nunca chegou ao cassino?

1. eu uso o endereço correto, mas a moeda errada, eles recebem o dinheiro, mas querem uma taxa de 50 € para creditá-lo na minha conta, meu depósito foi de 47 €
2. deposito o meu primeiro depósito recebo depois de jogar as rodadas grátis do bónus de depósito ganho 60€ mas apagam o bónus

eu espero agora 3 semanas aconteceu alguma coisa aqui?

?

Olá atti38,

Sinto muito, mas se você escolheu a moeda errada, por que o cassino teria que adicionar algum saldo à sua conta? Não foi culpa deles que o dinheiro não foi creditado a você e se eles não receberam o dinheiro de você porque você inseriu informações incorretas, eles não são obrigados a creditar o dinheiro a você.

Há algo mais em que possamos ajudá-lo?

Claro que eles recebem o dinheiro, eu não abriria o caso se não e há o outro problema que eles cancelam minhas vitórias nas rodadas grátis depois de ganhar 60 € nas rodadas grátis, eles cancelam o dinheiro do bônus

Olá atti38,

Qual bônus de rodadas grátis você reivindicou? É possível encaminhar seu histórico de apostas para nikolas.b@casino.guru?

Caro(a) atti38,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.