O jogador da Índia solicitou um saque em 6 de julho de 2023, que foi aprovado pelo cassino, mas não refletiu na conta bancária do jogador. O cassino não está respondendo aos e-mails dos jogadores. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Solicitei a retirada do site do cassino em 6 de julho de 2023 e ela foi concluída no site do cassino. No entanto, ainda não recebi em minha conta bancária. Enviei muitos e-mails, eles me responderam, por favor, paciente. Agora eles nem respondem ao meu e-mail, quanto mais terei que esperar? Estou preocupada depois de tantos dias, quanto mais tenho que esperar?
Ainda estou esperando meu dinheiro
por favor me ajude
Caro Dhapudevi000,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Veronika
Minha conta foi totalmente verificada pelo kyc. Também recebo um saque de 5200rs em 2023-06-26
Isso foi concluído e recebi em minha conta bancária. Mas o dinheiro da 2ª solicitação de saque não foi recebido, não tenho nenhum bônus ativo em minha conta.
Por favor me ajudem eles não conseguem responder meu e-mail 😓😓
Muito obrigado, Dhapudevi000, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Endri ( endri.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver o seu problema resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
Olá, Dhapudevi000,
Lamento saber que sua retirada foi atrasada. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível. Agora, gostaria de convidar o representante do Lemon Casino para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.
Prezado Cassino Lemon,
Você poderia informar o motivo pelo qual a retirada do jogador ainda não foi totalmente processada e qual é o prazo estimado para o processamento do pagamento?
Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.
Caros,
Com base em nossos registros, a retirada foi processada com sucesso. Caso não tenha recebido seu pagamento entre em contato com o suporte.
Obrigado,
LemonCassino
Obrigado, guru do cassino, recebi meu dinheiro 🙏 em 28 de julho de 2023
Mais uma vez muito obrigado,🙏🙏
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Dhapudevi000, por sua cooperação e confirmação, e não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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