CasaReclamaçõesLemon Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.

Lemon Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.

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Montante: 8.000 €

Lemon Casino
Submetido: 13/03/2023 | Caso encerrado : 03/04/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

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O jogador da Áustria está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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Olá, ganhei 8000 euros no casino lemon e não reivindiquei nenhum bónus. No entanto, não consigo receber meu dinheiro, por favor me ajude

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Público
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Prezada Fistaisda,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado porque não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a saques.

No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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Olá, me cadastrei com sucesso. A verificação por meio de ID como em outros cassinos não é oferecida aqui. Meus e-mails não são respondidos e o chat ao vivo não está disponível

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Anexo sensível
Anexo sensível
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Público
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E carteira de habilitação, extrato bancário, comprovação do laudo, etc. Enviei por e-mail

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Público
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Quando bate-papo ao vivo, você não obtém resposta, nada ...

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Anexo sensível
Anexo sensível
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mas de acordo com meu banco não é possível me escrever do jeito que você quer

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Público
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Obrigado, Fistaisda, pela atualização. Eu entendi corretamente que sua retirada foi solicitada no dia 13 de março?

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Público
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Eu não me lembro exatamente. O fato é que o cassino sempre quer outras coisas para verificar. Falei agora com o meu banco e devem enviar-me o documento pretendido em formato pdf nos próximos dias. Estou curioso para saber se haverá um pagamento. É possível. Já jogou em muitos cassinos e, infelizmente, cada vez mais cassinos querem que você deposite, mas não retire

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Público
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E novamente o jogo antigo enviei todos os documentos necessários. chat ao vivo nenhum file

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Público
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Entendo perfeitamente sua frustração, Fistaisda. No entanto, definirei o cronômetro para 8 dias adicionais, permitindo ao cassino duas semanas completas para processar o pagamento e, se não houver desenvolvimento até então, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.

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Público
Público
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Prezada Fistaisda,

Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

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Público
Público
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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