Leon Casino - A verificação do jogador está atrasada.

Depositei 1000 rúpias, recebi um bônus de cassino de 150%, joguei roleta e completei a aposta depois disso, enviei documentos KYC e documentos adicionais também, mas meu KYC não foi verificado ainda no 4º dia consecutivo. mas vejo o tempo de verificação da conta do FAQ 1 hora. Entrei em contato com a equipe de suporte ao vivo, ele disse que a verificação da conta levaria de 3 a 30 dias úteis. outros sites de cassino estão aceitando a verificação KYC instantaneamente ou 1 dia. mas por que Leonbet está demorando 30 dias úteis, não estou entendendo. Ao pedir atendimento ao cliente, eles estão me dizendo para esperar até que a verificação seja concluída. Eles não estão informando nenhum prazo. Estou em dúvida se serei pago ou não. Peço que analise a situação e faça o necessário o mais rápido possível.

o saldo da minha conta agora é de 50.004 rúpias, o que posso fazer agora.

Obrigado Atenciosamente,

Nimmakayala P****

Olá bitcoinget,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Leon Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

enviei meu cartão PAN este mês 5 depois disso ele está pedindo extrato bancário / carteira, enviei meu extrato bancário depositado nos últimos 3 meses PDF e senha PDF também, depois disso ele está pedindo uma foto sua, onde podemos ver seu perfil Leon no computador ou no celular, segurando seu documento de identidade/passaporte na mão, enviei. 8 de maio, recebi por e-mail seus documentos enviados ao departamento de segurança da Leonbets. usei meu cartão de identificação nacional (Pan Card). hoje falei com a equipe de suporte ao vivo, disseram a ele para esperar algum tempo.

obrigado pela sua resposta.

minha conta foi verificada e minha retirada também foi bem-sucedida. por favor, feche este caso. obrigado seu apoio

Obrigado bitcoinget por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario