Prezado GODENKOR,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia esclarecer qual país você escolheu durante o registro?
Eu entendi corretamente que sua conta foi verificada? Você atualmente tem acesso à sua conta do cassino, por favor?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, solicitamos a sua paciência enquanto aguardamos as nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode demorar um pouco mais para que sua reclamação seja atribuída a um resolvedor, pois atualmente gerenciamos mais de 800 reclamações.
Sua compreensão é muito apreciada. Desejamos a você um ótimo feriado e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Dear GODENKOR,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please clarify which country you chose during the registration?
Do I understand correctly that your account has been verified? Do you currently have access to your casino account, please?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 800 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Traduzido automaticamente:
não houve escolha de país, só pude indicar o número russo e pronto. e escolha da moeda USD
