Fiz um primeiro depósito no valor de $ 500 CAD ou 364,59 USDT em 30 de maio de 2024 às 06:47:23 AM UTC. Você pode encontrar a transação no etherscan aqui: https://etherscan.io/tx/0x9324689017db68e4426a0e31ac352be060ae9b54463311e77dc3921bfad6a8e7. Observe que o depósito foi enviado da Stake quando eu retirei da Stake diretamente para este cassino, o que, pelo que sei, é permitido e é algo que já fiz muitas vezes antes com outros cassinos sem nenhum problema.
A transação foi confirmada em minutos e apareceu como pendente na página de transações do cassino Leon com o valor correto, o que significa que o endereço de depósito original que me foi fornecido estava correto, caso contrário eles não saberiam qual era o valor. Infelizmente não tirei uma captura de tela disso porque não achei que fosse um problema no momento. Após 30 minutos, o depósito ainda não foi creditado e entrei em contato com o suporte. Também descobri que quando cliquei em depositar novamente, recebi um endereço de depósito completamente diferente daquele para o qual enviei, mas como mencionei, o endereço de depósito original deveria estar correto, já que Leon mostrou o valor correto como pendente, o que significa que eles detectou-o em seu sistema. O suporte me disse para esperar 2 horas, e eu esperei. Após 2 horas, descobri que a transação que estava pendente antes não aparece mais como pendente e desapareceu completamente da página de depósitos.
Disseram-me para esperar mais uma vez e, depois de um tempo, o suporte me pediu para fornecer um endereço ERC20 para que pudessem me devolver os fundos. Isso foi fornecido a eles em poucos minutos, mas agora eles estão me colocando em espera indefinidamente, sem hora prevista de chegada. Eles dão respostas automatizadas que indicam "dificuldades técnicas" e me pedem para "esperar pacientemente" sempre que entro em contato com eles.
Tudo o que aconteceu parece muito suspeito da minha parte e, por isso, recebo aqui uma reclamação na esperança de uma resolução. Em anexo estão capturas de tela da conversa que tive com o suporte. Apenas uma coisa a observar: o depósito de CAD $ 10 que eles mencionaram não é um depósito, mas um código que encontrei na página do Instagram deles. Resgatei o código enquanto esperava pelo depósito porque estava entediado e queria jogar. A postagem do Instagram pode ser encontrada aqui: Leon Canada (@leonbet.ca) • Fotos e vídeos do Instagram
I made a first time deposit in the amount of $500 CAD or 364.59 USDT on May-30-2024 06:47:23 AM UTC. You can find the transaction on etherscan here: https://etherscan.io/tx/0x9324689017db68e4426a0e31ac352be060ae9b54463311e77dc3921bfad6a8e7. Note the deposit was sent from Stake as I withdrew from Stake onto this casino directly, which as far as I am aware is allowed and is something I have done many times before with other casinos with no problems whatsoever.
The transaction was confirmed within minutes and showed up as pending on the Leon casino transactions page with the correct amount, meaning the original deposit address given to me was correct, otherwise they wouldn't know what the amount was. Unfortunately I did not take a screenshot of this as I didn't think it was an issue at the time. After 30 minutes the deposit still has not been credited, and I reached out to support. I also discovered that when I click deposit again I was given a completely different deposit address than the one I sent to, but as mentioned the original deposit address had to have been correct since Leon showed the correct amount as pending on their end, meaning they detected it within their system. Support told me to wait 2 hours, and I did. After 2 hours I discovered the transaction that was pending before no longer shows up as pending and is completely gone from their deposits page.
I was told to wait once again, and after a while support asked me to give an ERC20 address so they could return the funds to me. This was provided to them within minutes, but now they are putting me on hold indefinitely with no ETA. They give automated responses that state "technical difficulties" and ask me to "wait patiently" every time I reach out to them.
Everything that has transpired looks very suspicious on my end, and thus I am submitted a complaint here in the hopes of a resolution. Attached are screenshots of the conversation I had with support. Just one thing to note, the $10 CAD deposit they mentioned is not a deposit but a code I found on their instagram page. I redeemed the code while waiting for the deposit because I was bored and wanted to play. The instagram post can be found here: Leon Canada (@leonbet.ca) • Instagram photos and videos
Editado por um administrador do Casino Guru
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