A jogadora australiana fez um depósito de US$ 50 que foi deduzido de sua conta bancária, mas ainda não foi creditado em sua conta do cassino. O suporte informa que a transação ainda está sendo processada.
Fiz um depósito de US$ 50, ele foi depositado na minha conta bancária e não foi creditado. A pessoa do suporte disse que está sendo processado pelo sistema?????
Caros Deeskits,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo manual que pode levar até um mês para ser resolvido. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas. Eu também recomendo fortemente que não deposite mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.
Lamentamos não poder ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter informados. Muito obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomás