Leon Casino - O depósito do jogador não é creditado em sua conta.

Tentei depositar 1.750 em 28 de fevereiro de 2024 e o pagamento foi debitado com sucesso, mas ainda não foi creditado na minha conta leonbet, já passaram quase 11 dias, mas ainda não foi creditado, diariamente pedirei atualizações ao suporte ao cliente, mas eles dizem a mesma coisa dos últimos 11 dias em que o pagamento foi retido pelo provedor de pagamento. Já compartilhei o comprovante de pagamento com eles para encontrar meu depósito, mas eles não estão tomando nenhuma atitude, caso contrário, 11 dias é muito tempo para resolver qualquer problema. Eu acho que eles são uma fraude e enganam o dinheiro do cliente, por favor, ajudem com meu depósito

Prezado gajanandjagwe,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

usuario

Não tenho autoridade para entrar em contato com o provedor de pagamento, é totalmente responsável pelo cassino entrar em contato com o provedor de pagamento e resolver o problema e o suporte do cassino dizendo que estão investigando minha transação de depósito do provedor de pagamento e que isso leva muito tempo. Anexei uma captura de tela do bate-papo do suporte do cassino, por favor, verifique sua referência

Prezado gajanandjagwe,

Você encaminhou a confirmação de pagamento para o cassino? Depois de fazer isso, pode levar de 1 a 3 semanas para o cassino localizar a transação perdida, dependendo do provedor de pagamento.

Sim, eu encaminhei e já passaram quase 15 dias, mas ainda não fui creditado

Prezado gajanandjagwe,

Eles responderam a você por e-mail sobre este caso? Se sim, você pode encaminhá-lo para nikolas.b@casino.guru ?

Não, ainda não foram respondidos

Prezado gajanandjagwe,

Seria possível encaminhar a confirmação de pagamento do seu provedor para nós e o histórico de depósitos do cassino para nikolas.b@casino.guru ?

Caro(a) gajanandjagwe,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.