O jogador da Índia solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Após a investigação, veio à tona o fato de que o jogador havia usado o método de pagamento de outra pessoa, portanto seus depósitos foram reembolsados. Portanto, a reclamação foi rejeitada.
Oi
Minha retirada não vem da leonbet.
fiz uma retirada da leonbet 3 dias atrás (20-5-2023) ainda está pendente. Pergunto ao atendimento ao cliente, eles disseram "seu pagamento está pendente devido a verificações padrão do nosso departamento de segurança", mas concluí todas as minhas verificações. Agora 3 dias terminou ainda seus shows pendentes. todos os agentes de atendimento ao cliente perguntam apenas a mesma resposta. por favor me ajude a conseguir meu dinheiro senhor/mãe
Desde já, obrigado
Ok senhor / senhora, estou esperando até 14 dias. E volte. Obrigado por sua resposta amável
Não mam ainda não recebo minha retirada. Também não recebo nenhuma notificação da leonbet. Entrei em contato com o atendimento ao cliente via chat, todos disseram a mesma resposta
(Seu pagamento está sendo verificado e será processado após a conclusão bem-sucedida.
Em nome da empresa, peço desculpas pelo inconveniente temporário.
Esta situação está descrita na cláusula 6.8 dos Termos e Condições do BC Leon:
6.8: Reservamo-nos o direito de verificar a atividade de jogo do usuário. Em alguns casos, o cheque pode demorar até 30 dias. O processamento de pagamentos da conta de jogo ficará suspenso até o momento da verificação.) .
Todos disseram a mesma resposta apenas, ainda não receberam nenhuma notificação ou e-mail oficial
Em 28 de maio, recebi um e-mail de leonbet,
(Olá,
Você solicitou uma retirada para a conta 110075864725. Por favor, confirme sua aprovação de sua execução no e-mail de resposta.
Aguardamos sua resposta)
Também confirmo minha resposta de retirada por e-mail. Mas ainda sem resposta
Obrigado pela sua resposta, jeyashyamala13. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
Sim, senhor / mãe, já aceito a retirada de Rs 7500. É processado em uma hora.
Mas minha próxima retirada ainda está pendente, senhor. Quase 18 dias terminados, ainda está pendente, apenas senhor.
Também não jogo com nenhum bônus. Eu jogo meu próprio dinheiro, senhor.
ja fiz 3 saques rs
1) 124180 (20-05-2023)
2) 2000 (22-05-2023)
3 ) 2000 22-05-2023)
(Retirada eu: 338828943, 338988619, 338991870)
Essas minhas 3 retiradas ainda não estão sendo processadas, mas estão aparecendo apenas como pendentes.
Muito obrigado, jeyashyamala13, pela sua cooperação. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá, jeyashyamala13!
Obrigado pela sua paciência. Agora estarei atendendo sua reclamação e espero que juntos resolvamos o problema.
Gostaria de convidar o casino a dar-lhes a oportunidade de explicar o seu lado da situação.
Obrigado!
Olá senhor ,
Na verdade, hoje 30º dia a partir da data de espera da minha retirada. Entrei em contato com o suporte ao cliente da LEON BET por e-mail, eles disseram que sábados e domingos não são considerados dias úteis para o processamento de saques. LEON BET disse, aguarde este processo leva no máximo 30 dias a partir da data da retirada sem sábados e domingos. então agora preciso esperar mais 10 dias sem sábados e domingos.
então, peço que você estenda o cronômetro por 2 semanas (data exata 30 de junho).
Desde já, obrigado.
Oi
Hoje recebi um e-mail da Leonbet. Eles disseram que minha conta será bloqueada permanentemente devido a violação.
E eles cobram 5% de multa e levam todos os meus ganhos. pegue toda a minha quantia vencedora. E pergunte-me agora, faça-me uma retirada novamente agora. E eles disseram que, assim que terminar, minha conta será encerrada permanentemente.
Na verdade, o saldo da minha conta Leonbet Rs 128180. Mas agora apenas 90540 restantes.
Então, vou pelo menos retirar meus fundos restantes da minha conta para minha carteira astropay. Mas minha carteira astropay ainda não recebeu meu dinheiro. Agora eles bloquearam minha conta também.
Eles me enganaram, primeiro disseram que eu precisava esperar 30 dias para a verificação da retirada. Mas agora eles pegaram todas as minhas vitórias e cobraram 5% de multa. Estou realmente muito triste com essa ação.
Oi
Recebi o valor do meu saldo agora.
Mas o problema é por que eles bloqueiam minha conta, senhor. Mandei um e-mail para a equipe de segurança. Eles me perguntam devido à violação. E eles me perguntam algumas atividades fraudulentas em minha conta, então decidimos encerrar sua conta.
Mas eu pergunto a eles, como eles me consideram uma fraude. Eles me perguntam o motivo é que o depósito de outra conta é deduzido, então apenas fechamos sua conta.
Na verdade eu abro e registro a aposta do Leon. E deposite 100.000 rs da conta do meu marido. Esta é a conta do meu marido. Não tenho nenhum problema de rosto durante o depósito. E tempo de jogo também,
assim que faço o pedido de saque, eles cancelaram meu saque e suspenderam meu saque permanentemente. E eles me pedem para verificação de identidade e eu fiz minha verificação de identidade, então eles me pedem um extrato do banco de depósito. Eu envio o extrato bancário do meu marido também. E eles pedem verificações de identidade do meu marido. Meu marido também fez suas verificações completamente.
Depois disso, eles me pedem para esperar 30 dias no máximo para processar minha retirada. Então eu decido esperar pelo meu pagamento.
Mas ontem é dia 30, ainda não tenho nenhuma atualização da leonbet. Então, decido entrar em contato com a equipe de segurança por e-mail. Assim que entrei em contato com a equipe de segurança, nos próximos 5 minutos eles bloquearam minha conta e disseram que minha conta está bloqueada devido a atividades fraudulentas.
como eles me aks como uma fraude. Acho que todos eles são apenas fraudes. Eles levam tudo o que ganhei.
Na verdade eu deposito 103200 totalmente. E eu jogo jogos solts e ganho algum dinheiro totalmente que tenho no saldo da minha conta de jogo Rs 128180. Até ontem. Faço retirada e aguardo mais de 30 dias. Na verdade, meu dinheiro está guardado para ele. Então eles só são responsáveis pelo meu dinheiro. Mas eles me cobram penalidade e levam todos os meus ganhos.
Eles levam meus ganhos Rs 32480
Eu realmente desapontado. Todos eles são pessoas muito trapaceiras, roubaram o dinheiro das pessoas. Por favor, tome uma atitude
Jeyashyamala13, depositar usando os métodos de pagamento de outra pessoa é considerado uma violação dos termos e condições em quase todos os cassinos, portanto, neste caso, o cassino tem o direito de perder os ganhos obtidos dessa maneira. Nesses casos, os depósitos costumam ser devolvidos para a mesma conta de onde vieram, por isso é natural que você os tenha recebido. Infelizmente, não posso ajudá-lo neste caso, por isso sou forçado a rejeitar esta reclamação.
Por favor, tenha cuidado no futuro e use métodos que estão apenas em seu nome. Se você tiver algum problema com qualquer outro cassino - não hesite em usar nosso Centro de Resolução de Reclamações novamente! Além disso, se você tiver qualquer outra dúvida, pode sempre entrar em contato comigo através do meu e-mail: pavel.k@casino.guru . Obrigado!
Respeitosamente,
Pavel K
Equipe Guru do Cassino
Senhor muito muito mal senhor. Eles aceitam que meu depósito venha de qualquer conta, mas não processam meu saque.
Isso não é bom. Eu joguei em algum outro cassino que eles não governam isso.
Eu realmente muito decepcionado. Leonbet é uma escolha muito, muito ruim para o cassino. Eles aceitam depósito de qualquer conta, mas não aceitam meu saque.
Observe, senhor: na verdade, essa é apenas a conta do meu marido. Não qualquer outro terceiro.
De qualquer forma, eles roubaram meus ganhos e cobraram multa 😞
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
