Prezado Gaurav,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário.
Quais documentos você forneceu e quando exatamente? Você poderia, por favor, confirmar que você forneceu todos os documentos necessários?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Gaurav,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner.
Which documents have you provided and when exactly? Could you please confirm that you provided all the required documents?
Additionally, please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Traduzido automaticamente: