Olá, há vários meses tento resgatar meus pontos de fidelidade no Leon Casino e falei várias vezes com o Atendimento ao Cliente, mas não recebi nenhuma resposta sobre por que não consigo resgatar meus pontos de fidelidade sem qualquer explicação. Não tenho ideia de por que não consigo fazer isso, já que dizem que a "equipe de segurança" tomou essa decisão e não sabe dizer por quanto tempo ou quando a "parada" terminará.
Também nunca recebi nenhum aviso de que isso poderia acontecer ou mesmo por quê.
Dizem apenas que a decisão de me negar o acesso foi tomada pela equipe de segurança e pode ser alterada em algum momento no futuro.
Nunca consegui resgatar pontos de fidelidade, nem desde o início.
Pedi para falar com a equipe de segurança, mas nunca consegui, e se eles deveriam entrar em contato comigo, nunca o fizeram.
Minha conta foi verificada. O que pode ser feito?
Hi, I have been trying to redeem my loyalty points at Leon Casino for several months, and I have spoken with Customer Service multiple times but haven't received any answers as to why I can't redeem my loyalty points without any explanation. I have no idea why I am unable to do so since they say their "security team" has made this decision and cannot say how long or when the "stop" will end.
I also never received any warning that this could happen or even why.
They just say that the decision to deny me access has been made by the security team and could be changed at some point in the future.
I have never been able to redeem loyalty points, not even from the beginning.
I have asked to speak with the security team but have never been able to, and if they were supposed to contact me, they never have.
My account is verified. What can be done?
Hej jag har i flera månader försökt lösa in mina loyalty points på Leon casino, pratat med kund Service flera gånger men inga svar på varför jag utan förklaring inte kan lösa in mina loyalty points, jag har ingen aning om varför jag inte kan det då de säger att deras "säkerhets team" beslutat det och inte kan säga hur länge eller när det slutar vara ett "stopp"
fick heller aldrig nån förvarning att detta kunde hända eller ens varför
de säger bara att beslutet att neka mig åtkomst har säkerhets teamet gjort och kan ändras nån gång i framtiden
jag har aldrig kunnat lösa in loyalty points, inte ens från början
jag har bett om att få prata med säkerhets teamet men aldrig kunnat och om de skulle kontakta mig har de aldrig gjorts
mitt konto är verifierat, vad kan man göra?
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