Um jogador da Tailândia teve um problema com o jogo de slot chamado “Piggy Tab” em Leon. Apesar de quebrar o cofrinho duas vezes, o que deveria resultar em um jackpot, nenhum ganho foi creditado na conta do jogador. O serviço de atendimento ao cliente solicitado solicitou um ID de aposta, que o jogador não conseguiu encontrar em seu histórico de jogo. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Eu jogo o jogo de caça-níqueis na guia Leon name Piggy. O jogo é manter o controle do cofrinho até que ele quebre e ganhe um jackpot. Enquanto toca, você ganhará e perderá alguns, mas está tudo bem para mim. E então eu continuo batendo, batendo, batendo até quebrar e sair dinheiro do porquinho, MAS não entrou dinheiro na minha conta e não sei o que aconteceu, então converso com cs, mas ele disse que isso não pode provar que eu ganhar o jackpot. Devo ter apostado id no meu histórico de jogo. MAS quando eu verifico, não vejo nada. Não há nenhum ID de aposta que mostre que o dinheiro entrou para o jackpot, MAS vejo com meus próprios olhos que o porquinho já está quebrado, então quero saber o que aconteceu e preciso da resposta certa deles. Mas o mesmo cs continua pedindo o ID da aposta, então decido jogar este jogo novamente e levar o vídeo para cs com a mesma situação, o porquinho quebrou pela 2ª vez !!! conforme anexo !! mas sem histórico na minha conta novamente. Mandei vdo para cs mas ele me respondeu o mesmo para o id da aposta e não me deu o motivo do que vejo por 2 vezes!
Para ganhar o jackpot, o porquinho deve ser quebrado. E já quebrou 2 vezes, o que vejo com meus próprios olhos, mas nada na minha história. Preciso de um bom motivo para o que aconteceu e do pagamento da compensação que devo receber por esse tipo de situação.
Olá sa89we3,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Leon Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você pode encaminhar seu histórico de apostas para nikolas.b@casino.guru junto com o vídeo, pois o primeiro que você enviou estava inacessível? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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