O jogador de Ontário enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Após nosso conselho de aguardar o tempo padrão de processamento de saques, a jogadora confirmou que havia recebido seus fundos. Consequentemente, marcamos a reclamação como resolvida.
Olá, estou tentando sacar meu dinheiro. Recebi vários e-mails dizendo que precisava me verificar. Eu me verifiquei várias vezes e agora estou totalmente verificado, mas eles estão me dizendo que precisam fazer outra verificação antes que eu possa sacar meu dinheiro, então ele ainda está no status pendente e está no status pendente há mais de 24 horas e eles continuam me dizendo para esperar.
Olá, ainda não recebi nenhum do meu dinheiro
Prezado Naijaj,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
