Uma jogadora da Alemanha relata que embora todos os seus depósitos tenham sido debitados da sua conta bancária, ela recebeu apenas uma parte deles no site do casino. Apesar de relatar o problema e enviar os documentos necessários, o casino afirma não encontrar erros.
Fiz vários depósitos e, embora todos tenham sido debitados da minha conta bancária, recebi apenas uma parte deles no site. Informei, enviei todos os documentos necessários, mas no final me disseram que não encontraram nenhum erro.
Prezado Laurentiu,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
Você tem me empurrado para frente e para trás o tempo todo e nada está acontecendo. Já enviei todos os documentos e você diz que há apenas 6 transações, embora haja 7 transações nos documentos
Prezado Laurentiu,
Não estamos empurrando você para lugar nenhum, pois não somos o cassino.
Certifique-se de esperar pelo menos algumas semanas após enviar os documentos ao cassino para que eles localizem os fundos perdidos e os adicionem à sua conta. Você também pode encaminhar a confirmação de pagamento para nikolas.b@casino.guru junto com o histórico de depósitos do cassino.
Olá Nick, o pessoal do Leon Casino encerrou o caso porque não encontraram erros
Prezado Laurentiu,
Por favor, encaminhe seu histórico de depósitos do seu provedor de pagamento e do cassino para nikolas.b@casino.guru .
Prezado Laurentiu,
Você pode indicar quais pagamentos foram feitos no cassino? Encaminhe também o histórico de depósitos da sua conta do cassino.
Olá, infelizmente não consigo mais acessar, minha conta está encerrada e não quero mais ter contato com o Leon Casino
Prezado Laurentiu,
Deseja encerrar a reclamação porque não está mais interessado no cassino?
Olá, não, quero meu dinheiro de volta.
Prezado Laurentiu,
Indique quais pagamentos do seu banco foram enviados para o cassino. Além disso, se possível, encaminhe o histórico completo de março.
Olá, enviei isso para você por e-mail
Prezado Laurentiu,
Não recebi nenhum novo e-mail seu além do primeiro. Encaminhe o histórico completo de março indicando os pagamentos de e para o cassino.
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