O jogador da Grécia acredita que o cassino confiscou todo o seu saldo. Mais tarde descobrimos que o equilíbrio foi perdido durante o jogo. Embora o jogador afirme que não jogou naquele momento, fomos forçados a encerrar esta reclamação porque seria quase impossível provar que outra pessoa o fez.
eu jogo frequentemente neste casino hoje cheguei a cerca de 800 e tenho alguns euros nele... estava a jogar gate of olympus e deu-me uma grande vitória... depois desta vitória desligo o meu telemóvel e vou fazer alguma coisa trabalho e depois de meia hora depois de abrir não tinha dinheiro lá....mexi com eles e eles me dizem que comi em outros jogos o que não é o caso...eles apenas roubaram meu dinheiro através de seus sistema e eles estão pregando peças agora. .. Só estou fazendo uma reclamação formal 
Caro panosk77,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Não, eu não tinha nada de bônus, etc. Eu tinha jogado com meu próprio dinheiro, tinha chegado a uma quantia bem grande... aí desliguei meu celular e depois de meia hora não tinha nada nele, eu também enviaram um vídeo da minha história e tudo mais e eles me disseram que eu estava jogando, mas jogos .... enquanto eu não tinha jogado nenhum jogo ... agora, infelizmente, não tenho nenhum bate-papo salvo
Obrigado pela sua resposta, panosk77. Peço desculpas, mas seria quase impossível provar que o cassino (ou outra pessoa) fez isso ou descobrir quem acessou sua conta.
Se seu login foi comprometido e você acredita que outra pessoa jogou com seus fundos, não há muito que possamos fazer por você. Infelizmente, os crimes cibernéticos acontecem cada vez com mais frequência e o único conselho que podemos dar a todos os jogadores é ter cuidado extra com e-mails suspeitos e proteger as informações de login.
Além disso, provar que um terceiro entrou na sua conta do casino é algo que as autoridades, como a polícia, devem tratar, não o nosso fórum. É uma quantia substancial e todo o incidente deve ser classificado como cibercrime. Infelizmente, não temos recursos para investigar esses casos.
Por favor, deixe-me saber se houver algo mais em que possamos ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
ok você me esclareceu 😂😂😂 não, obrigado
Entendo sua frustração, mas como disse seria muito difícil provar que outra pessoa acessou sua conta e jogou com seu dinheiro.
Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora encerrada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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