O jogador indiano ganhou 165.000 rúpias em um cassino online. No entanto, todos os ganhos foram confiscados devido a suposta fraude e criação de conta duplicada, o que o jogador nega. O jogador exige uma revisão minuciosa do caso e a restituição dos ganhos confiscados.
Querido
Espero que este e-mail encontre bem. Estou escrevendo para expressar minha extrema decepção e frustração em relação ao tratamento recente que recebi em seu cassino.
No dia 21/0372024, fiquei emocionado por ter ganho uma quantia significativa de 165.000 rúpias através do meu jogo na sua plataforma. No entanto, para minha total consternação, descobri mais tarde que todos os meus ganhos foram confiscados sob o pretexto de alegada fraude e criação de conta duplicada.
Quero enfatizar que tenho sido um jogador leal e honesto no seu cassino. Minha conta e documentos foram devidamente verificados e sempre aderi aos seus termos e condições sem qualquer violação.
É, portanto, profundamente injusto e inaceitável que os meus ganhos sejam confiscados arbitrariamente, sem qualquer prova concreta de irregularidade da minha parte. Acredito firmemente que esta acção constitui uma clara violação da confiança e da justiça, que mancha a reputação do seu estimado estabelecimento.
Solicito gentilmente uma revisão completa do meu caso e uma explicação transparente para o confisco dos meus ganhos. Além disso, espero a restituição imediata das 160.620 rúpias que me pertencem por direito.
A não resolução deste assunto de forma satisfatória obrigar-me-á a encaminhar a minha reclamação às autoridades reguladoras relevantes e a procurar recurso legal para defender os meus direitos como jogador.
Confio que você tratará esse assunto com a urgência e a seriedade que ele merece. Entre em contato comigo o mais rápido possível para discutir outras etapas e fornecer uma solução.
Eu tenho todas as provas de ganhar no funckytime, ganhei o dinheiro, eles deduziram todo o meu dinheiro, deram apenas o valor do meu depósito para saque, quero justiça, quero meu dinheiro, me ajude
Prezado Ajay9289,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Sem chance do mesmo IP, caro senhor
Ganhei com dinheiro real que depositei
Enviei um e-mail de gravação de tela
Muito obrigado, Ajay9289, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Prezado Ajay9289,
Lamento saber do seu problema com o cassino. Entrarei em contato com o cassino e tentarei resolver o problema o mais rápido possível.
Agora gostaria de convidar um representante do Leon Casino para participar desta conversa e participar na resolução desta reclamação.
Prezado Leon Cassino,
Você poderia comentar sobre isso?
Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.
Acho que eles não vão responder, são golpistas
Olá Guru do Cassino,
Sumsub, o principal serviço de verificação online, considerou os documentos fornecidos pelo cliente falsificados. Contamos com sua experiência neste campo.
Agradecemos sua ajuda na resolução deste caso.
Atenciosamente,
Alexandre
Diretor de Conformidade Leon
Aí eles pediram uma selfie com documentos, mas levaram todo o meu dinheiro diretamente
Guru do cassino, acho que você está tão ocupado, por favor, resolva meu problema, ajude-me a conseguir meu dinheiro, Deus o abençoe
Prezado Leon Cassino,
Você poderia nos fornecer evidências de documentos supostamente falsos?
Estarei aguardando sua resposta.
Olá equipe Casino Guru,
Enviei um e-mail para você com as provas.
Obrigado pela sua ajuda na resolução desta reclamação.
Atenciosamente,
Alexandre
Diretor de Conformidade Leon
Olá Ajay9289,
Analisei as evidências fornecidas pelo cassino e está claro que você falsificou sua identidade. Você poderia comentar sobre isso?
Estarei aguardando sua resposta.
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