O jogador da Áustria solicitou uma retirada há três dias. Está pendente desde então. Encerramos a reclamação como "não resolvida" porque o cassino não respondeu.
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Leonmonaco Casino - A retirada do jogador foi atrasada.
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Pontos negros: 768
Montante: 1.650 €
Leonmonaco Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
1.6
O Leonmonaco Casino tem um Índice de Segurança de 1,6, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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há 4 anos
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Olá, o cassino aguarda o pagamento há mais de 72 horas, mesmo que minha conta seja totalmente verificada e tenha uma duração máxima de pagamento. 48h está listado !! Também não há bate-papo ao vivo e o cassino não responde às perguntas por email. Por favor ajude, obrigado
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há 4 anos
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Querido Michael,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia informar se foi sua primeira tentativa de retirada neste cassino? Qual método de pagamento você optou?
É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for seu primeiro saque ou se você estiver sacando uma quantia maior. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitar suas retiradas antes de enviar uma reclamação. Supondo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve sua retirada aprovada, acredito realmente que é apenas uma questão de tempo até que você receba sua retirada atrasada. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Cumprimentos,
Petronela
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há 4 anos
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Olá Petronela, SIM, é o meu primeiro pagamento neste cassino !! Fiz o depósito com VISA e o pagamento só é possível por transferência bancária e no máximo 500, - por dia. A verificação já está confirmada, porque este é o pré-requisito para este cassino de que o pagamento só pode ser feito. obrigado
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há 4 anos
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Olá Petronela, a guerra do Antwort do Casino foi a minha melhor experiência. Aber trotzdem ist noch immer schwebend !!
Querido Michael,
Obrigado por entrar em contato com a equipe de suporte da LeoMonaco.
Nosso departamento financeiro está ciente de sua solicitação de retirada e o valor será creditado em sua conta dentro de alguns dias.
Agradecemos sua paciência, compreensão e cooperação.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
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há 4 anos
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Querido Michael,
Muito obrigado pela sua resposta rápida. Mantenha-me informado sobre sua retirada. Definirei o cronômetro por 7 dias e esperarei sua atualização pacientemente.
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há 4 anos
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Obrigado pela sua ajuda, desde 16.06.2020 estou aguardando o primeiro pagamento de 500, e tenho outros 1.217, na minha conta. Desde o max. O valor da transferência bancária é de apenas 500, - eu provavelmente preciso debitar 1 mês por esse valor pequeno !!! Esses cassinos não são sérios para mim, eles demoram muito para serem pagos, isso é apenas um roubo para incentivar ainda mais os clientes a jogar !!!! obrigado
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há 4 anos
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Lamento não poder ajudar mais a resolver esse problema. Se você deseja compartilhar sua experiência e divulgar sua opinião, recomendamos o nosso https://casino.guru/forum . Deixarei esta reclamação em aberto até sua confirmação adicional sobre uma retirada completa e bem-sucedida. Agradeço antecipadamente.
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há 4 anos
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Olá, certamente você pode ajudar !!! Você realmente tem uma boa conexão com todos os cassinos e os cassinos sabem que também há uma troca nos fóruns. Ninguém vai a um cassino com críticas muito ruins ou muitos problemas não resolvidos. Você certamente poderia intervir em Leomonaco e perguntar alguma coisa. obrigado
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há 4 anos
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Muito obrigado Michael pela sua resposta. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Zuzana, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
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há 4 anos
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Olá Michael,
Lamento muito sobre o seu problema.
Gostaria de convidar o Leomonaco Casino para participar dessa conversa e nos dar uma explicação de por que a retirada de Michael foi adiada.
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há 4 anos
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Olá Zuzana, recebi um pagamento de 469.10, - do Casino Leomonaco hoje !!! Eu só queria dizer que solicitei um montante de 500, - (máximo possível) como pagamento e, em seguida, eles deduzem quase 30,90, - como despesas !!!! Isso é uma bochecha, porque não há nada escrito em nenhum dos pontos de despesas, nem mesmo uma taxa de câmbio para outra moeda. Como isso só é possível com transferência bancária máx. 500, - por transação a pagar, custa-me um total de 123,60, - euro para os 1220 restantes, - os quais ainda tenho crédito. Este é um cassino de zumbis !!!!!!
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há 4 anos
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Gostaríamos de pedir ao Leonmonaco Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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há 4 anos
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Olá, o cassino transferiu todo o dinheiro !!! Como isso só é possível com transferência bancária máx. 500, - por transação a pagar, que me custa 123,60, - euros no total apenas para despesas bancárias. Isso não está em nenhum ponto dos termos deste cassino !!!! Este é um cassino de zumbis !!!!!! Você pode usar isso para concluir sua avaliação e reclamação. obrigado
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há 4 anos
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Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a fechá-la como 'não resolvida'.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores poderão ler sobre sua experiência em nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como esse novamente.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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