Leonmonaco Casino - Jogador está lutando para receber seu reembolso.

Este cassino abriu recentemente e assumiu o controle de www.leonmonaco.com como você pode ver em seu site que está tudo igual, aceite o logotipo. Estou esperando três meses por um reembolso do leonmonaco e me disseram que poderia levar até 45 dias para entrar na minha conta - isso teria chegado a 15 de setembro, eis que chega 15 de setembro e ainda não há reembolso. Enviou 8 e-mails sem resposta apenas para verificar o site e diz que o casino está fechado. Depois de cavar, descobri que eles foram reabertos em 24monaco.com

Mandei um e-mail para a empresa de licença de jogos de Curaçao e aguardo seus comentários. Também diz que a empresa está registrada em Chipre, seja sob a Fondemaco Trading Limited ou Famagousta BV Adivinhe - nenhum dos dois tem detalhes de contato, apenas um formulário de e-mail.

Quando eu depositei, meu dinheiro foi para uma "Balani Trading LLC" e foi cobrado em Dubai Dirhams, parece que esses cassinos estão pegando o dinheiro das pessoas e lavando-o em todo o mundo. Meu banco recusou um estorno, então não tenho escolha a não ser deixar comentários em todos os sites para avisar os outros. £ 206 não é grande coisa no grande esquema das coisas, mas se eles estão fazendo isso para milhares de pessoas, eles estão fazendo pacotes!

Cara Lauren,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Eu entendi corretamente que você solicitou um reembolso de seus fundos depositados, ou foi uma retirada de seus ganhos? Você recebeu algum alerta ou notificação do Leon Monaco Casino informando que ele será fechado ou renomeado?

Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Por último, gostaria de informá-lo que, mesmo que esta reclamação fosse enviada para o 24Monaco Casino, eu a devolvi para o Leon Monaco Casino, uma vez que é daí que o problema se originou.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Oi petronela,

Depositei $ 250 neste casino e nunca apareceu na minha conta de jogo. Depois de persegui-los por duas semanas, finalmente apareceu, durante essas duas semanas eu pesquisei comentários sobre o cassino e percebi que eles tinham uma má reputação, então enviei um e-mail para o atendimento ao cliente para pedir-lhes que devolvessem o dinheiro que eu depositei porque não queria jogar . Eles me deixaram em apuros e chegaram a me enviar uma falsa confirmação de reembolso e me disseram para fazer um estorno com meu banco, mas meu banco recusou. Eles então disseram que o reembolso poderia levar 45 dias e esperar até 15 de setembro para contatá-los novamente. 15 de setembro veio e se foi e ainda não houve reembolso, então eu mandei um e-mail várias vezes sem resposta. Eu fui ao site deles no início desta semana e agora diz que eles fecharam. Ao pesquisar mais, posso ver que eles se renomearam como 24monaco, razão pela qual levantei a reclamação por meio desse site.

Muito obrigado, Lauren, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Matej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Cara Lauren,

É uma situação muito desagradável. Eu te entendo completamente. Receio que, na sua situação atual, o estorno seja a melhor solução. Tente https://mychargeback.com/ eles podem convencer seu banco a mudar de ideia sobre seu estorno. A especialidade deles são os cassinos sem licença.

Eu sei que este casino não responde, então tentar argumentar com eles é inútil.

Prezada Lauren, você tem alguma atualização sobre o seu caso? Você tentou fazer um estorno?

Cara Lauren,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Gostaria de pedir aos representantes do casino que interviessem no caso.

Você poderia confirmar se o estorno foi emitido?

Como Lauren e o casino não responderam, estamos rejeitando esta reclamação.