Leonmonaco Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

Olá a todos, recentemente (estupidamente) inscrevi-me no leonmonaco - acredito que eles foram chamados de 'leomonaco' há uma ou duas semanas e mudei seu nome para incluir o 'n' em seu nome.

Solicitei o depósito de £ 100 na minha conta de apostas (o valor foi retirado do meu banco imediatamente, um total de £ 102,97 com taxas, etc.)

No entanto, os £ 100 nunca foram creditados na minha conta de apostas. Ele simplesmente foi retirado do meu banco e, pelo que posso ver, este site é uma farsa completa, que deve ser evitada.

Entrei em contato com o 'atendimento ao cliente' 6 vezes e só tive uma resposta informando 'encaminharemos para o departamento' ... é uma reclamação simples, depositei £ 100 e eles correram com ela e eu só quero meu dinheiro de volta !

Além disso, fui avisado que os jogadores do Reino Unido nem deveriam ter permissão para se inscrever no site, o que torna as coisas ainda piores, já que consegui me inscrever e depositar e estou no Reino Unido.

Algum conselho sobre o que fazer? Fui claramente enganado e o dinheiro retirado do meu banco foi enviado para 'balani trading llc dubai'

obrigado 🙂

Dear Kscott,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e por aconselhar sobre a alteração do nome do cassino. Lamento ouvir sobre o seu problema.

Gostaria de avisar que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamentos. Eles precisam investigar, mas lembre-se, que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está com as mãos atadas.

Você poderia informar se já entrou em contato com seu provedor de pagamentos? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Em relação a países restritos, verifiquei os termos e condições, e foi o que encontrei https://leonmonaco.com/templates/company/terms_and_conditions :

"Restrição absoluta

Nenhum cliente será aceito nos Estados Unidos, Canadá, Espanha, França e Itália. "

O Reino Unido não está listado entre jurisdições restritas, no entanto, o cassino não opera sob licença UKGC, o que significa que não é permitido segmentar jogadores do Reino Unido. Por favor, entenda que a licença UKGC é necessária apenas para os cassinos que desejam operar no mercado do Reino Unido (segmentado para o Reino Unido), mas se o cassino não atingir o mercado do Reino Unido com seus comerciais (não ofereça moeda GBP, bônus para jogadores do Reino Unido, etc. .) e sua autoridade de licença permite, eles podem aceitar jogadores do Reino Unido, eles simplesmente não são protegidos pelo UKGC.

Informe-nos se este conselho foi útil. Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Oi,

Obrigado pela sua resposta.

Leonmonaco informou que eles não receberam o pagamento e me disse para entrar em contato com meu provedor de pagamentos, o Barclays. No entanto, o Barclays confirmou que o pagamento foi cancelado e Leonmonaco teve o pagamento final.

Tenho capturas de tela do pagamento liberado e posso responder a você por e-mail do Leonmonaco.

obrigado,

karl

Isso seria muito útil, obrigado antecipadamente.

Obrigado, encaminhei alguns e-mails para você 🙂

Muito obrigado Kscott por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Viliam, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Obrigado por sua ajuda, agradeço muito! 🙂

Olá Kscott,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Leonmonaco Casino para essa conversa. Você poderia nos dar uma explicação de toda essa situação?

Olá Viliam,

Obrigado pela ajuda. Sim, por favor, convide-os para entrar!

Depositei 100 libras no domingo (4 dias atrás), que foram convertidas para 102,97 libras e foram retiradas imediatamente da minha conta bancária. Esse pagamento foi liberado e meu provedor de pagamentos, o Barclays, informa que a Leonmonaco reivindicou os fundos e liberou 100% do seu fim.

No entanto, até agora, meu saldo em Leonmonaco ainda está aparecendo como R $ 0,00. Eles recomendaram entrar em contato com o Barclays, mas o problema é com Leonmonaco. Eles declaram que o pagamento está no 'painel do provedor'. Não entendo o atraso - já se passaram quatro dias e o pagamento parece ter sido retirado de mim e eles não estão sendo os mais úteis para me atualizar com o que está acontecendo.

Depois de toda essa confusão, eu gostaria que as 100 libras retornassem à minha conta bancária o mais rápido possível. Na pior das hipóteses, eu apreciaria pelo menos os fundos disponibilizados para poder jogar no Leonmonaco.

obrigado

Karl

Update-Barclays me reembolsou o valor total depois de descobrir Leonmonaco como sendo fraudes completas - tudo resolvido, mas uma nota para todos, EVITE !!!

Dear Kscott,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora o marcaremos como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como esse novamente.

Cumprimentos,

Viliam