Leonmonaco Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado na sua conta do cassino.

Olá,

Gostaria de fazer uma reclamação sobre o casino leonmonaco! Em 26 de junho de 2020, depositei £ 30 na conta e nunca foi creditado. Acabei de ler outro post de jogadores do Reino Unido sobre o mesmo problema. Dinheiro saiu do meu banco Balani Trading LLC

quer que outros gostem deste Casino a todo custo.

Dear Trace,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema.

Gostaria de avisar que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com o seu provedor de pagamentos. Eles precisam investigar, mas lembre-se, que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está com as mãos atadas.

Você poderia informar se já entrou em contato com seu provedor de pagamentos? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a juntamente com o comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Dear Trace,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Olá de novo,

só para explicar, enviei um e-mail para o Casino com uma captura de tela do meu extrato e destaquei o pagamento que foi retirado do banco,

um ou dois dias depois, recebi um e-mail dizendo que os fundos foram adicionados à minha conta. Eu havia solicitado um reembolso, embora isso não tenha sido confirmado por e-mail. Os fundos não foram longe. Não vou usar o cassino novamente.

obrigado por sua ajuda 🙂

Dear Trace,

Muito obrigado pela sua resposta. Entendi corretamente que seu depósito foi creditado com sucesso na sua conta do cassino, mas você solicitou um reembolso? Você já jogou algum dos seus fundos ou o valor total permaneceu intocado na sua conta?

Dear Trace,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.