A jogadora do Brasil enfrentou problemas com saques de fundos depois que o cassino bloqueou sua conta e manteve sua transferência Pix de € 350. Após questionar o prazo para a transferência, o cassino cancelou sua conta sem devolver seu dinheiro. O problema foi resolvido e o dinheiro foi devolvido a ela. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida após sua confirmação.
Me bloqueou e ficou com meu dinheiro. Fiz um Pix de 350.00 há 02 dias atrás o mesmo. O Casino informou que levava 48 horas para cair na conta. E quando perguntei o porque sendo que era Pix e onde no site falava desse prazo. Tive minha conta bloqueada e cancelada. E não me devolverem me dinheiro
Caro DRICA1972,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Caro DRICA1972,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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