O jogador do Japão não conseguiu sacar seus ganhos e teve sua conta bloqueada por um motivo não especificado. O representante do cassino instruiu o jogador a entrar em contato com o suporte ao cliente do cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador parou de responder às nossas mensagens e perguntas.
Meio ano atrás eu me juntei ao LeoVegas Casino por aqui e estou perdendo há muito tempo Esperado total de 3 milhões de ienes japoneses
Como me disseram, todos os documentos que eu não poderia fazer se sacasse 1 milhão de ienes japoneses na minha primeira vitória na semana passada, não loguei na minha conta primeiro, depois fiz um relatório e depois cancelei . Finalmente volte para sua conta
Caro 渡 辺,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Peço desculpas, mas não tenho certeza se entendi completamente o que aconteceu.
Eu entendi corretamente que você está lutando para sacar seus ganhos devido à verificação incompleta?
Você poderia fazer a gentileza de me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, juntamente com qualquer outra evidência de apoio, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Eu não posso sacar o dinheiro vencedor
Você já fez retiradas com sucesso antes? Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
Já tentou discutir este assunto com o casino? Encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste aqui.
Conta bloqueada É a retirada da primeira vitória
Todas as autenticações foram concluídas
Muito obrigado 渡 辺 pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Caro渡 辺,
Lamento saber que você está enfrentando problemas para sacar seus fundos. Vou entrar em contato com o cassino e ver se posso ajudar.
Gostaria de convidar o representante do LeoVegas Casino para se juntar a este tópico e participar na resolução da reclamação de 渡 辺.
Gostaríamos de pedir ao LeoVegas Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Obrigado Grupo LeoVegas pela resposta.
Caro 渡 辺,
Pedimos a gentileza de seguir as instruções e nos avisar assim que enviar o e-mail.
Perfeito, muito obrigado.
A esperança será resolvida em breve.
LeoVegas Group
Caro 渡 辺,
Alguma notícia sobre o assunto? Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Observe que, caso você não responda no prazo estipulado, terei que rejeitar sua reclamação.
Caros,
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque 渡 辺 parou de responder às nossas mensagens e perguntas. Sem sua cooperação, não podemos prosseguir com a investigação ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Por favor desative o seu AdBlock