O jogador da Alemanha foi bloqueado sem maiores explicações. Encerramos a reclamação porque não havia fundos retidos pelo cassino.
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LetsLucky Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: ??
LetsLucky Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.3
O LetsLucky Casino tem um Índice de Segurança de 5,3, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Bom dia,
Eu joguei no cassino até agora, assim como em todos os outros grupos: N1 Interactive, Dama NV e Hollycorn NV. Sempre segui as regras do site.
Na segunda-feira, acabei de ser banido em todos os 3 grupos sem motivo. É sempre apenas por razões de segurança.
Agradeceria se pudesse me ajudar a lançar alguma luz sobre isso.
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Público
Público
há um ano
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Caro actus,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou mesmo encerrar as contas dos jogadores se eles suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum.
Você poderia informar se há fundos retidos pelo cassino? Se o cassino pagou todos os ganhos e nenhum dinheiro está sendo retido, infelizmente não há muito que possamos fazer por você.
Agradecemos antecipadamente a sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
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Olá,
o cassino pagou tudo. No LuckyDreams ainda estou esperando meu reembolso porque a conta lá foi encerrada depois que eu depositei e ainda não tinha jogado.
Sei que não há muito o que fazer sem pagamentos pendentes. Mas talvez seja possível descobrir o motivo pelo qual fui bloqueado nos 3 grupos.
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Público
Público
há um ano
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Obrigado pela sua resposta rápida, actus. Peço desculpas, mas enquanto não houver fundos retidos pelo cassino, não investigaremos mais casos como este. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível para nós.
Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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