O jogador da Austrália expressou frustração com o limite de perda, que foi fixado em US$ 2.000. Depois de ganhar US$ 20.000 e perder a maior parte desses ganhos, o limite só entrou em vigor quando o saldo atingiu US$ 1.500. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Eu tinha um limite de perda de $ 2.000 dólares definido. Ganhei $ 20.000 dólares e depois perdi até $ 1.500. Então o limite entrou em ação. Não deveria ter me parado em US$ 18.000
Olá Rickyevans76,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o LetsLucky Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Quando você definiu o limite de perda e recebeu alguma confirmação de que ele foi ativado? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Sim, minha conta foi verificada e defini o limite há mais de um ano. Eu perguntei a eles e eles deram a mesma resposta explicando o que é limite de perda. Desativei o limite de perda desde
Olá Rickyevans76,
Entendi corretamente que a reclamação não é mais relevante?
Se eu tiver um limite de perda definido e ele claramente não funcionar até que seja tarde demais, não teria direito a algum tipo de compensação?
Olá Rickyevans76,
Você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru, especificamente aquele onde explicaram o limite de perda? Além disso, quanto foi definido o seu limite de perda?
Meu limite de perdas foi definido para $ 2.000
Olá Rickyevans76,
Ainda estou aguardando seu e-mail onde o cassino explicou sua definição de limite de perda. Por favor, encaminhe-o o mais rápido possível para seguir em frente.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
