O jogador da Austrália não consegue sacar $ 400, pois o cassino rejeita repetidamente sua conta para verificação, citando uma conta duplicada. Ele nega ter uma conta duplicada.
The player from Australia is unable to withdraw $400 as the casino repeatedly rejects his account for verification, citing a duplicate account. He denies having a duplicate account.
O jogador da Austrália não consegue sacar $ 400, pois o cassino rejeita repetidamente sua conta para verificação, citando uma conta duplicada. Ele nega ter uma conta duplicada.
Eu tentei retirar $ 400
e este site continua rejeitado para verificação
levou alguns dias para ser totalmente verificado, mas rejeitado novamente
por que eles disseram que minha conta está duplicada
é por isso que cancelou minha retirada novamente
Que diabos, como posso duplicar minha conta?
eu realmente não consigo entender o que eu dupliquei minha conta e cancelei meu saque
I tried to withdraw $400
and this site keep rejected for verification
took few days for fully verified but rejected again
for reason they said my account is duplicate
thats why canceled my withdrawal again
What the hell how can i make duplicate my account?
i really can’t understand what i have duplicate my account and canceled my withdrawal
Olá Wise01092388875,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o LevelUp Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta é verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era? Encaminharam algum tipo de prova de duplicidade de conta?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Wise01092388875,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with LevelUp Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did they forward any kind of evidence of account duplicity?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Prezado Wise01092388875,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Dear Wise01092388875,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
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