O jogador da Alemanha estava esperando há mais de 10 dias por um saque. Apesar de estar totalmente verificado, ele ouviu repetidamente a mesma desculpa sobre problemas no sistema de pagamento. Após comunicação contínua com o cassino, ele relatou ter recebido seus ganhos, e o problema foi marcado como resolvido. Reconhecemos a resolução e apreciamos sua cooperação durante todo o processo.
Estou esperando há mais de 10 dias pela minha retirada e nada aconteceu. Sempre ouço a mesma coisa: o sistema de pagamento teve problemas. É sempre a mesma coisa; Não sei o que mais posso fazer. E estou totalmente verificado.
Olá Kiritox,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Lex Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Ei, sou um menino haha e sim, com dinheiro de verdade, no começo me pagaram 500 euros, tudo correu bem depois disso, não sei, nada funciona mais, não é meu primeiro pagamento, eu tenho foi verificado durante cerca de 3-4 semanas, tudo correu muito rápido, depois disso nada, sempre a mesma desculpa com o pagamento, o primeiro pagamento foi solicitado no dia 26.07.24, então 240 euros, o segundo no 1.8, nada acontece
Falo com o cassino todos os dias e sempre ouço a mesma desculpa para problemas no sistema de pagamento há mais de 11 dias iguais
aqui está outra tela que estou totalmente verificada
Recebi o dinheiro hoje, você pode encerrar o caso, obrigado
Caro Kiritox,
Estou feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora, marcarei a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contatar nosso Centro de Resolução de Reclamações se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
