Olá evil14u,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Liberty Slots Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Quantos bônus você reivindicou desde seu último depósito? Quando foi a última vez que você depositou? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que esta é uma regra completamente comum e se você realmente reivindicou vários bônus consecutivos sem depositar, o cassino tem o direito de anular os ganhos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, solicitamos a sua paciência enquanto aguardamos as nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode demorar um pouco mais para que sua reclamação seja atribuída a um resolvedor, pois atualmente gerenciamos mais de 800 reclamações.
Sua compreensão é muito apreciada. Desejamos a você um ótimo feriado e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Hello eville14u,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Liberty Slots Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? How many bonuses did you claim since your last deposit? When was the last time you deposited? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that this is a completely common rule and if you really did claim multiple bonuses in row without depositing, the casino has right to void the winnings.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 800 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Editado por um administrador do Casino Guru
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