CasaReclamaçõesLibra Spins Casino - Depósito do jogador atrasado.

Libra Spins Casino - Depósito do jogador atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 100 kr

Libra Spins Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 26/07/2024 | Caso encerrado : 01/09/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 meses
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A jogadora da Suécia depositou 100 SEK em sua conta do cassino, mas o dinheiro foi deduzido de sua conta bancária sem aparecer na conta do cassino. Apesar de ter fornecido um recibo e contatado o suporte, o problema não foi resolvido por duas semanas, e a jogadora solicitou um reembolso. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo para investigação várias vezes e solicitou documentação adicional da jogadora. Por fim, o caso foi rejeitado devido à falta de resposta da jogadora às perguntas da equipe, o que impediu uma investigação mais aprofundada.

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Público
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há 3 meses
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Queria fazer um depósito de 100 SEK na minha conta do casino, mas depois de assinar a transação, o dinheiro foi deduzido da minha conta bancária, mas não apareceu na minha conta do casino.

Entrei em contato com o suporte e eles pediram um recibo, que enviei por e-mail. Depois disso, mencionaram que o problema seria resolvido em alguns dias, mas já se passaram duas semanas.

Solicitei um reembolso.


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Público
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há 3 meses
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Prezado fardowsoabdullahi40,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

  • Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino?
  • Por favor, encaminhe seu comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela


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Público
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há 3 meses
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Foi o meu primeiro depósito e depois destes não fiz nenhum depósito .

Enviei meu recibo no e-mail que você enviou.

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Público
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há 3 meses
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Tenho total empatia com sua frustração, fardowsoabdullahi40. Como mencionei anteriormente, o processo de localização e reembolso dos seus fundos na sua conta bancária ou de crédito na sua conta do casino pode demorar algum tempo. Para dar ao casino oportunidade suficiente para investigar e resolver o problema, prolongarei o prazo por mais 18 dias, totalizando um mês inteiro. Se até lá não houver progresso, interviremos e interviremos. Vamos permanecer otimistas e antecipar notícias positivas em relação aos seus fundos depositados. Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.


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Público
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há 3 meses
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Caro(a) fardowsoabdullahi40,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 3 meses
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Eu estava esperando você resolver meu problema. Eu gostaria de ter meu dinheiro de volta. Eu estava esperando por suporte por tanto tempo. Obrigado.

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Público
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há 3 meses
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Olá fardowsoabdullahi40,

Lamento saber que não houve nenhum progresso desde 15 de julho. Você poderia gentilmente compartilhar seu extrato bancário, destacando o depósito? O extrato deve cobrir o período do dia do depósito até agora, fornecendo evidências de que os fundos saíram da sua conta sem serem reembolsados.

Obrigado.


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Público
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há 2 meses
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Caro(a) fardowsoabdullahi40,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 meses
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Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer soluções potenciais para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar a resolver o assunto, caso o jogador decida retomar a comunicação.


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