A jogadora do Reino Unido estava enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Parte dos ganhos teve que ser sacada por meio de um método de pagamento alternativo, mas o jogador recebeu seus ganhos. A reclamação foi encerrada como 'resolvida'.
Estou lutando para obter o pagamento de Libraspins.com
Devo £ 1500, que me dizem que só posso sacar £ 500 de cada vez, e agora eles têm problemas técnicos para pagar o MasterCard e querem que eu aceite o BitCoin.
Não recebi confirmação de quando irei receber qualquer pagamento, estou tão preocupada
Caro Chubbs1302,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Deixe-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se o valor total de £ 1.500 foi aprovado pelo cassino e posteriormente dividido em várias parcelas? Você poderia informar quanto é o valor restante a ser recebido?
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido para saques também.
Se você foi aconselhado pelo cassino a usar um método de pagamento alternativo para sacar seus ganhos, recomendo fortemente que siga as instruções. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Obrigado por assumir meu caso.
Embora eu tenha ganho £ 1.500, só posso sacar £ 500 a qualquer momento.
No entanto, isso continua sendo recusado, pois eles dizem que não podem fazer pagamentos com MasterCard e pedem que eu aceite Bitcoin. Não entendo nem tenho uma conta Bitcoin.
O que você aconselharia?
Muito Obrigado
Atenciosamente
Chubbs1302
Oi
Desde o meu último e-mail, abri uma conta Bitcoin e fiz um saque de £ 500, mas isso foi há 48 horas e não chegou à minha conta
eu ainda tenho £ 1000 com Libra, mas eles me disseram que o MasterCard ainda não está funcionando e eles não podem transferir dinheiro.
Estou terrivelmente preocupado
Muito obrigado, Chubbs1302, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
A comunicação de hoje ... nada mais adiante 😩
YouWhat é a situação MasterCard hoje, por favor?
Desmond: Infelizmente, não tenho as informações exatas, mas pelo que posso dizer, há algum tipo de problema técnico no momento.
Você pode descobrir quando será resolvido, por favor?
DesmondHeather, infelizmente, não tenho a informação de prazo, pois não faço parte do Departamento Técnico ou Financeiro.
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A retirada do Bitcoin também não apareceu.
Caro Chubbs1302,
Lamento saber da sua experiência negativa. Vou entrar em contato com o cassino e ver se posso ajudar.
Gostaria de convidar o Libra Spins Casino para participar desta conversa.
Caro Casino Libra Spins,
Você pode indicar o status atual da retirada do Chubbs1302?
Hoje….
Olá, Alex. George Mey me disse ontem à noite que os saques da MasterCard agora estão funcionando. Por que novamente meu último pedido foi recusado? Agora tentando pegar meu dinheiro por 11 dias
Vocês estão me deixando tão doente
AlexHeather, não tenho acesso às informações que seu gerente possui. Então, que tal eu enviar uma solicitação ao seu gerente para entrar em contato com você a respeito desse assunto?
Por favor com urgência
Estou pronto para enviar um e-mail para a comissão de jogos de azar hoje, se não receber meus £ 1500 devidos
eu acredito que não sou o único acreditando que tudo isso é uma farsa
Uma transferência bancária é possível
Por favor, encaminhe isso para o gerente necessário
AlexEu entendo sua frustração, você será contatado o mais breve possível, já enviei um pedido a ele. Não há nada como um golpe em nosso cassino.
Obrigado, Chubbs1302, pela atualização. Infelizmente, ainda não recebemos nenhuma informação específica do casino. Fomos informados apenas de que a equipe do cassino tentaria resolver o problema o mais rápido possível.
Oi
Embora uma quantia muito reduzida por se tratar de um pagamento Bitcoin, foi recebido esta manhã.
Além disso, meu saque do MasterCard foi processado, embora ainda não tenhamos verificado se recebo o dinheiro do MasterCard.
Obrigado, Chubbs1302, por nos informar. Fico feliz em saber que houve algum progresso.
Uma vez que o segundo pedido de saque já foi processado, gostaria de lhe pedir que espere algum tempo para que o pagamento seja recebido. Estou configurando o cronômetro para 7 dias. Por favor, mantenha-nos informados.
Caro Chubbs1302,
Você recebeu o pagamento em seu MasterCard? Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Observe que caso você não responda no prazo determinado, consideraremos o problema resolvido.
Obrigado, Chubbs1302, por confirmar e usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estou muito feliz por você ter recebido seus fundos. Como o problema foi resolvido com sucesso, marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Andrej, Casino.guru
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