Meu saldo de 2,5 milhões de ienes foi perdido por violar os termos e condições.
Depositei 50.000 ienes e recebi um bônus de boas-vindas de 50.000 ienes.
Como era um tipo separado de bônus, apostei 50.000 ienes em dinheiro real em apostas esportivas. Enquanto fazia isso, joguei caça-níqueis com bônus de 50.000 ienes, que se transformou em 300.000 ienes em dinheiro real. Mais tarde, a aposta esportiva deu certo e ganhei 100.000 ienes, elevando o total para 400.000 ienes.
Com esses 400.000 ienes, continuei jogando caça-níqueis e meu saldo cresceu para 2,6 milhões de ienes. Depois disso, verifiquei os termos e condições do bônus e descobri que a compra de rodadas grátis era proibida, então entrei em contato com o suporte.
Quando solicitei suporte, eles me disseram que comprar rodadas grátis com o dinheiro do bônus era uma violação dos termos e condições e que meus ganhos poderiam ser confiscados quando eu tentasse sacar. Confirmaram também que não houve problemas com as apostas desportivas feitas com dinheiro real.
Posteriormente, o suporte me informou que devido à violação dos termos e condições, o bônus seria cancelado e 2,5 milhões de ienes seriam confiscados. Eles disseram que os 100.000 ienes restantes seriam convertidos em dinheiro de bônus e, se eu cumprisse os termos e negociasse até 1,5 milhão de ienes, eles me permitiriam sacar apenas desta vez.
Entendo o confisco do bônus de 300.000 ienes, mas não entendo por que os outros 2,2 milhões de ienes, que foram jogados com dinheiro real, também estão sendo confiscados. Além disso, não entendo por que os 100.000 ienes estão sendo convertidos em bônus em dinheiro.
Apesar de discutir com apoio, minha opinião foi totalmente desconsiderada. Até pedi para sacar apenas os 50.000 ienes iniciais que depositei, mas eles recusaram. A maneira como falaram foi muito rude e desagradável.
Mesmo depois de mais de três dias úteis, não houve nenhuma atualização sobre o KYC, então acredito que eles nunca tiveram a intenção de permitir saques.
Já vi reclamações semelhantes nas redes sociais, então todos deveriam definitivamente evitar este cassino.
My balance of 2.5 million yen was forfeited for violating the terms and conditions.
I deposited 50,000 yen and received a 50,000 yen welcome bonus.
Since it was a separate type of bonus, I wagered the 50,000 yen of real money on sports betting. While doing that, I played slots with the 50,000 yen bonus, which turned into 300,000 yen in real money. Later, the sports bet hit, and I made 100,000 yen, bringing the total to 400,000 yen.
With this 400,000 yen, I continued playing slots and my balance grew to 2.6 million yen. After that, I checked the bonus terms and conditions and found out that purchasing free spins was prohibited, so I contacted support.
When I asked support, they told me that buying free spins with the bonus money was a violation of the terms and conditions, and that my winnings might be confiscated when I tried to withdraw. They also confirmed that there was no issue with the sports bet placed with real money.
Later, support informed me that due to the violation of terms and conditions, the bonus would be canceled and 2.5 million yen would be confiscated. They said the remaining 100,000 yen would be converted to bonus money, and if I complied with the terms and traded up to 1.5 million yen, they would allow me to withdraw this time only.
I understand the confiscation of the 300,000 yen bonus, but I don't understand why the other 2.2 million yen, which was played with real money, is also being confiscated. Moreover, I don't understand why the 100,000 yen is being converted into bonus money.
Despite discussing with support, my opinion was completely disregarded. I even requested to withdraw just the initial 50,000 yen I deposited, but they refused. The way they spoke was very rude and unpleasant.
Even after more than three business days, there has been no update on the KYC, so I believe they never intended to allow withdrawals in the first place.
I've seen similar complaints on social media, so everyone should definitely avoid this casino.
規約違反ということで残高250万円を没収されました。
5万円を入金し、ウェルカムボーナスで5万円をもらいました。
分離型のボーナスだったため、リアルマネーで5万円をスポーツベットに賭けている間に、ボーナスの5万円でスロットをしたところ30万円になり、リアルマネーになりました。その後、スポーツベットも的中し10万円になり、合計して４０万円になりました。
この40万円でさらにスロットをして、260万円になりました。その後、ボーナスの利用規約を確認した際に、フリースピンの購入が禁止されていたため、サポートに連絡しました。
その際にサポートに確認したところ、ボーナスでのフリースピンの購入は規約違反だから出金の際に没収されるかもしれないといわれました。リアルマネーで賭けたスポーツベットについては問題ないとのことでした。
後日サポートから連絡があり、利用規約違反のためボーナスを取り消し、250万円を没収すると言われました。そして残りの10万円をボーナスマネーにするので、それで利用規約を順守した上で150万円を取引したら今回に限り出金させてやると言われました。
こちらとしては30万円のボーナスの没収は理解できますが、その他220万円はリアルマネーでやっているため没収される理由がわかりません。それに10万円がボーナスマネーになることが理解出来ません。
また、サポートに話しましたがこちらの意見は一切受け付けないため、最初に入金した5万円だけでも出金させてくれと頼みましたが無理と言われました。言い方とかもとても失礼で不快でした。
KYCすら3営業日以上も音沙汰無しなのでそもそも出金させる気がなかったんだと思います。
SNSでもこういう声がいくつかあるので、みなさんここでは絶対やらない方がいいです。
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