Avaliação LiliBet Casino

A jogadora da Noruega enfrentou repetidos obstáculos de verificação e teve € 2.000 em ganhos retidos pelo Lilibet Casino, apesar de ter concluído todos os processos necessários. Após vários envios e verificações de documentos, ela recebeu uma notificação de encerramento de conta e confisco de ganhos com base em acusações infundadas de violações de regras. A Equipe de Reclamações analisou a situação e apoiou a decisão do cassino, observando que ela não conseguiu responder satisfatoriamente às perguntas de verificação durante uma chamada de segurança. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada, pois nenhuma outra ação pôde ser tomada.

A jogadora da Tailândia alegou que o Lilibet Casino confiscou seus ganhos de € 11.534 sob o pretexto de violar um limite de apostas para bônus de recarga, enquanto ela argumentou que o bônus de boas-vindas, que ela havia reivindicado como uma nova jogadora, não era um bônus de recarga de acordo com os próprios termos do cassino. Ela solicitou que seus ganhos fossem restabelecidos, pois acreditava ter aderido às regras delineadas para o bônus de boas-vindas. O cassino declarou posteriormente que a jogadora não era elegível para o bônus, mas foi concedido de qualquer maneira. Concluímos que a decisão do cassino de reter os ganhos era inaceitável e marcamos a reclamação como "não resolvida".

O jogador do Japão teve aproximadamente $10.000 em ganhos confiscados, com apenas o valor do depósito devolvido. O cassino, Lilbet, fechou sua conta, citando uma violação do termo 3.6 de seus termos e condições, que o jogador contestou, pois os ganhos não estavam relacionados a um bônus. A Equipe de Reclamações tentou envolver o cassino para uma resolução, mas não recebeu nenhuma cooperação. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi aconselhado a entrar em contato com a autoridade de jogo responsável para obter mais assistência.

O jogador do Japão teve seus ganhos confiscados pelo LiliBet Casino após ser acusado de violar os termos e condições ao enviar documentos KYC. O casino não forneceu um motivo específico para a violação. Solicitamos informações detalhadas ao jogador e entramos em contato com o cassino para esclarecimentos. Apesar das múltiplas tentativas, o casino não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi marcada como 'não resolvida' devido à falta de cooperação do casino.

O jogador do Japão teve seu saldo de 2,5 milhões de ienes perdido por violar os termos e condições do cassino ao comprar rodadas grátis com dinheiro de bônus. Apesar das perguntas ao suporte, o jogador não entendeu por que tanto o bônus quanto os ganhos em dinheiro real foram confiscados e por que os 100.000 ienes restantes foram convertidos em dinheiro de bônus. Os pedidos de explicação do jogador e retirada do depósito inicial foram negados, sendo o suporte indiferente e rude. Confirmamos que o jogador violou os termos do cassino ao comprar recursos de bônus com dinheiro de bônus, levando à perda dos ganhos. A reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.

O jogador do Japão aproveitou uma campanha de bônus de 400% que impôs uma exigência de apostas significativa. Apesar de ter cumprido as condições e aumentado seu saldo para 250.000 ienes, seu pedido de saque foi negado. A razão apresentada foi que era proibido usar recursos de caça-níqueis para cumprir os requisitos de apostas. Entramos em contato com o jogador para obter mais informações e estendemos o tempo de resposta à reclamação em 7 dias. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Brasil não conseguiu retirar seus ganhos do cassino. Ele afirma ter seguido os T&C do cassino evitando a seção de 'jogos de mesa' ao jogar com bônus. Contesta a classificação do jogo '100bitdice', que jogou, como jogo de mesa. Seu saldo atual é de 719€, mas ele não pode sacar.

O jogador do Japão enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. Depois de reunir todos os detalhes e informações fornecidas pelo cassino, encerramos a reclamação como injustificada devido a várias violações dos termos e condições do cassino ao jogar com um bônus de depósito - excedendo o valor máximo da aposta e abuso de bônus ("rodadas atrasadas"). O cassino agiu corretamente e de acordo com seus termos e condições, e aceitamos sua decisão. O jogador não tem direito a nenhum dos ganhos disputados acumulados dessa forma.

A jogadora do Paraguai está tendo dificuldades para sacar seus ganhos devido à falha na verificação. O cassino afirmou que o jogador falhou na verificação por não fornecer os documentos solicitados dentro de um prazo de 30 dias e, como tal, perdeu seus ganhos. De acordo com nossos pontos de vista sobre o jogo justo, não consideramos isso motivo suficiente para confiscar os ganhos do jogador. O cassino revisou o caso e decidiu restabelecer os ganhos do jogador, pois eles conseguiram concluir o processo de verificação. O jogador confirmou o recebimento do pagamento e o caso foi resolvido.