CasaReclamaçõesLiliBet Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

LiliBet Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.287 €

LiliBet Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 21/12/2021 | Resolvido : 10/01/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
Tradução

O jogador da Alemanha está insatisfeito com os ganhos confiscados. Depois de contactar o casino, os ganhos do jogador foram reembolsados para a conta do jogador e a reclamação foi resolvida.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Joguei no cassino em fevereiro de 2020. Algum tempo depois de solicitar o saque, recebi um e-mail informando que minha conta foi sinalizada pelo sistema de segurança interno do cassino. Como resultado, o casino deduziu o meu ganho do saldo e deixou apenas o valor do depósito. Gostaria de saber porque o casino confiscou a minha vitória.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Olá Mull,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Eu entendi corretamente que esse problema ocorreu no ano passado? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Poderia ser gentil e me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Oh, desculpe, foi em fevereiro de 2021. Só vi meu erro agora. Acho que joguei sem o bônus, mas não posso te dizer com certeza agora. Também lhe enviei o e-mail do casino. Avise-me se precisar de mais alguma coisa.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Muito obrigado por sua resposta e e-mail, Mull. Eu entendi corretamente que esta é a única explicação fornecida pelo cassino?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Sim, correto. E eu não entendo essa decisão. Espero poder descobrir mais com sua ajuda.


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Muito obrigado Mull por sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin ( martin.d@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Hello Mull!


A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Eu gostaria de convidar representantes do LiliBet Casino para esta reclamação, a fim de nos fornecer uma explicação da situação e participar na resolução do problema.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Olá Mull e Martin,


Em primeiro lugar, lamentamos a experiência que você teve.


A equipa técnica disse que o saldo foi devolvido à conta.


Atenciosamente,

Equipe Lilibet


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Hello Mull!


Graças à resposta da Equipe LiliBet, seu saldo deve ser reintegrado em sua conta, gostaria de pedir-lhe para confirmar esta informação para que possamos encerrar esta reclamação como 'resolvida'.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

sim. Eu recebi o dinheiro.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Hello Mull!


Obrigado por nos informar com as boas notícias. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias