O jogador da Alemanha não pode sacar seu dinheiro devido a um erro interno. A conta do jogador foi reaberta, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.
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LiliBet Casino - O jogador não pode solicitar um saque.
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Montante: 40 €
LiliBet Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.7
O LiliBet Casino tem um Índice de Segurança de 3,7, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Eu paguei e o KYC foi concluído, no momento em que pressionei "pagar" a janela se abriu com "
Sua conta foi bloqueada. Se você tiver alguma dúvida, envie um e-mail para support@lilibet.com ou entre em contato pelo chat ao vivo. "
O chat disse que se trata de um "erro interno" e que passa para outro departamento que libera a conta novamente ... Agora estou esperando a primeira semana e ainda me dizem a mesma coisa, apesar de várias consultas
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Público
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há 2 anos
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Caro Dennis,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você poderia postar aqui uma captura de tela da mensagem de erro que recebeu? Você já fez retiradas com sucesso antes?
Poderia ser gentil e me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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A conta agora foi reativada, obrigado mesmo assim 🙂
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Público
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há 2 anos
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Ótimas notícias, Dennis. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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