Estou escrevendo sobre o Lilibet Casino e a retenção dos meus ganhos legítimos e as ações inapropriadas tomadas contra mim após a conclusão de todas as etapas repetidas do processo de verificação.
Em 29 de agosto, fiz um depósito usando a criptomoeda USDT (TRC20) no Lilibet Casino e joguei o jogo Wanted Dead or Alive. Após garantir uma vitória, segui os procedimentos de verificação necessários e enviei todos os documentos solicitados no site. Pouco depois, o cassino solicitou etapas de verificação adicionais, incluindo uma verificação ao vivo por meio de um link seguro. Cumpri com essa solicitação e concluí a verificação ao vivo duas vezes. Apesar disso, o cassino continuou a atrasar meu saque, solicitando mais documentos, incluindo comprovante de renda, que forneci prontamente.
Seguindo esses passos, recebi a confirmação de que minha conta estava totalmente verificada. Procedi para solicitar um saque de € 2.000 via criptomoeda (USDT TRC20), o mesmo método que usei para meu depósito. No entanto, essa solicitação foi cancelada e fui informado de que não poderia mais sacar fundos via criptomoeda e deveria usar uma conta bancária. Tentei argumentar com o cassino, mas eles se recusaram a me permitir sacar meus ganhos via criptomoeda. Embora eu não tenha achado essa mudança necessária, concordei e enviei uma solicitação de saque via conta bancária.
Para minha surpresa, em vez de processar o saque, o cassino solicitou mais uma etapa no processo de verificação, desta vez uma verificação por videochamada agendada, apesar de confirmar que minha conta já estava totalmente verificada. Durante a videochamada, respondi a todas as perguntas feitas, embora não conseguisse lembrar o nome de solteira da minha mãe, que era a pergunta de segurança que defini ao criar a conta, pois estava com pressa. Além disso, o cassino me acusou de me envolver em atividades impróprias, como jogar o jogo Wanted Dead or Alive, que eles alegaram violar seus termos. Essa acusação parece infundada, pois o jogo está disponível em sua plataforma. Eles também alegam que paguei vários outros jogos disponíveis em seu site, o que não era verdade. Além disso, fui questionado sobre usar vários endereços de e-mail, o que não é verdade, pois usei apenas meu endereço de e-mail principal. Também fui questionado por responder em inglês, o que presumi ser apropriado, dada a natureza internacional do cassino.
Após a videochamada, recebi um e-mail informando que todos os meus ganhos seriam confiscados, com a justificativa de que eu havia violado vários termos e condições. Revisei cuidadosamente as cláusulas referenciadas no e-mail e discordo veementemente das acusações feitas contra mim:
Cláusula 2.2.1: Forneci informações pessoais precisas durante os processos de registro e verificação da conta. Enviei todos os documentos solicitados, incluindo os adicionais quando solicitados, e até mesmo cumpri com a verificação de vídeo.
Cláusula 2.2.2: Minha conta foi fechada sem uma explicação clara ou válida. Acredito que tenho direito a uma razão transparente, dado que segui todas as regras e procedimentos do cassino.
Cláusula 3.5.3: Embora eu entenda que os saques estão sujeitos a revisão, não me envolvi em nenhuma atividade suspeita nem violei nenhum termo de jogo limpo. Não há evidências para comprovar as alegações do cassino.
Cláusula 2.2.4: Eu nego veementemente qualquer envolvimento em atividade fraudulenta ou violações de regras. Minha jogabilidade tem sido justa e eu aderi aos termos e condições do cassino.
Dado o exposto acima, acredito que o cassino está se envolvendo em práticas injustas com o propósito de reter meus ganhos sem uma justificativa adequada. Os pedidos de verificação repetidos e as acusações vagas parecem ser uma tentativa deliberada de negar meus ganhos legítimos. Esta situação me causou frustração e angústia significativas.
Peço gentilmente sua intervenção neste assunto para garantir que o Lilibet Casino processe meu saque prontamente. Estou mais do que disposto a fornecer qualquer informação adicional ou documentação necessária para resolver esta disputa.
Obrigado pela sua atenção a este assunto. Aguardo sua resposta em tempo hábil.
I am writing regarding Lilibet Casino and the withholding of my legitimate winnings and the inappropriate actions taken against me following the completion of all the repeted verification processes stepts.
On August 29th, I made a deposit using cryptocurrency USDT (TRC20) to Lilibet Casino and played the game Wanted Dead or Alive. After securing a win, I followed the required verification procedures and submitted all requested documents requeste on the website. Shortly after, the casino requested additional verification steps, including a live verification via a secure link. I complied with this request and completed the live verification twice. Despite this, the casino continued to delay my withdrawal, requesting more documents, including proof of income, which I provided promptly.
Following these steps, I received confirmation that my account was fully verified. I proceeded to request a withdrawal of €2,000 via cryptocurrency (USDT TRC20), the same method I used for my deposit. However, this request was canceled, and I was informed that I could no longer withdraw funds via cryptocurrency and must use a bank account instead. I tried to reason with the casino but they refused to allow me to withdraw my winnings via crypto. Although I did not find this change necessary, I complied and submitted a withdrawal request via bank account.
To my surprise, rather than processing the withdrawal, the casino requested yet another spet in the verification process, this time scheduled video call verification, despite confirming that my account was already fully verified. During the video call, I answered all questions posed, though I was unable to recall my mother’s maiden name which was the security question I set when creating the account as I was in a rush. Furthermore, the casino accused me of engaging in improper activities, such as playing the game Wanted Dead or Alive, which they claimed violated their terms. This accusation seems baseless, as the game is available on their platform. Also they claimes that I payed several other games available n their website whitch was not true. Additionally, I was questioned about using multiple email addresses, which is untrue, as I have only used my primary email address. I was also questioned for replying in English, which I assumed was appropriate given the international nature of the casino.
Following the video call, I received an email stating that all of my winnings would be confiscated, with the justification that I had violated several terms and conditions. I carefully reviewed the clauses referenced in the email, and I strongly disagree with the accusations made against me:
Clause 2.2.1: I have provided accurate personal information throughout the account registration and verification processes. I submitted all requested documents, including additional ones when asked, and even complied with the video verification.
Clause 2.2.2: My account was closed without a clear or valid explanation. I believe I am entitled to a transparent reason, given that I followed all of the casino’s rules and procedures.
Clause 3.5.3: While I understand that withdrawals are subject to review, I have not engaged in any suspicious activity or violated any terms of fair play. There is no evidence to substantiate the casino’s claims.
Clause 2.2.4: I strongly deny any involvement in fraudulent activity or rule violations. My gameplay has been fair, and I have adhered to the casino’s terms and conditions.
Giving the above, I believe the casino is engaging in unfair practices with the purpose to withholding my winnings without a proper justification. The repeated verification requests and vague accusations seem to be a deliberate attempt to deny my rightful winings. This situation has caused me significant frustration and distress.
I kindly request your intervention in this matter to ensure that Lilibet Casino processes my withdrawal promptly. I am more than willing to provide any additional information or documentation required to resolve this dispute.
Thank you for your attention to this matter. I look forward to your timely response.
Traduzido automaticamente:
