LiliBet Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Oi. meu nome de usuário no Lilibet é T****e (para você, queridos agentes de atendimento ao cliente Lilibet) No cassino Lilibet, paguei $ 10 em 22/03/2022 04:49 via Skrill, e novamente um depósito de $ 10 via Skrill em 23/03/ 2022 06:35. Depois que joguei, meu saldo aumentou para $43. Neste momento fiz um pedido de saque 25/03/2022 03:26. No mesmo dia, 25/03/2022, enviei os documentos de verificação necessários, minha selfie, meu perfil online, meu comprovante de endereço e meu documento de identidade com foto. Todos eles foram aceitos pelo sistema Lilibet, exceto o verso da minha carteira de identidade. Isso porque tem a data de emissão lá atrás, e ela foi emitida em 2020, então o sistema não aceitou. A mensagem de erro diz: Cartão de identidade rejeitado. No entanto, a polícia aqui na Hungria e todas as autoridades aceitam minha identidade quando preciso me identificar. Sou um cidadão cumpridor da lei e esse é o meu cartão de identificação válido. Pergunte a qualquer pessoa na Hungria, você verá, há a data de emissão no verso da carteira de identidade. Após isso, enviei meus documentos novamente por e-mail para o suporte Lilibet. Eles responderam: "Caro István,

Estamos entrando em contato com você sobre sua conta.

Gostaríamos de informar que sua conta deve ser verificada em nosso sistema.

Faça login na sua conta, clique na sua foto de perfil no canto superior direito e selecione a opção "Verificação de ID".

Selecione Iniciar verificação para iniciar o processo de verificação. Por favor, siga as instruções na tela para carregar seus documentos.

Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar.

Cumprimentos,

Equipe de Verificação"

Então eles não entendem meu problema. Isso é que eu estou preso. Quando clico lá, no botão minha conta/verificação de ID", veja as capturas de tela anexadas.

Portanto, não consigo continuar a verificação no site deles. Escrevi e-mail novamente para a equipe de verificação e aguardo sua equipe de verificação manual com todos os meus documentos necessários anexados ao e-mail. Eu gostaria de sacar meu pequeno prêmio de $ 43.

E aqui estão os meus $43 que vou receber deles.

Eu só quero que eles verifiquem minha conta manualmente e me paguem essa pequena vitória.

Atenciosamente: Um novo cliente Lilibet.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos licenciados leva o KYC levemente e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Eu entendi corretamente que verificar sua identidade com foto parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Olá,

Obrigado por responder minha reclamação.

Entendo que o KYC é um processo muito importante e tenho cooperado com o site, carregado todos os documentos para verificação. Espero que este fórum ajude a chamar a atenção dos agentes de clientes do cassino Lilibet.

Porque no site deles a placa diz: "Verificação pendente", como expliquei antes.

Há processo, mas o problema ainda é um problema, não resolvido. A verificação ainda está pendente, porém eles me enviaram este e-mail abaixo: E isso é o que o Mario escreveu, que meus documentos foram confirmados, pode ser verdade, mas o site ainda diz o contrário. no site deles, a placa diz: "Verificação pendente"

Se eu escrevi aqui no casino.guru, eles responderam com este e-mail:

Mário (Lilibet)

29 de março de 2022, 12:23 GMT+3

Prezado István,

Obrigado pelos documentos fornecidos.

Gostaríamos de informar que seus documentos foram confirmados com sucesso.

Obrigado por sua cooperação neste assunto!

Se você tiver alguma outra dúvida, não hesite em nos contatar.

Cumprimentos,

Equipe de verificação

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O problema principal é que o sistema ainda marca minha conta com verificação pendente.

Por favor, veja a captura de tela anexada:

Quando clico lá, esta é a captura de tela mais recente:

Parece que ainda estou preso depois que Mario (Lilibet) respondeu por e-mail em

29 de março de 2022, 12:23 GMT+3

em seu site, a placa ainda diz: "Verificação pendente"

Cumprimentos

István

Cliente Lilibet

Oi! 🙂

Recebi meus ganhos do cassino Lilibet.

Obrigado por sua ajuda em superar este problema.

Lilibet é um cassino confiável. Eles realmente pagam.

István

Cliente Lilibet

PS No Lilibet.com minha conta ainda diz verificação pendente, então não tenho certeza se da próxima vez

eles vão pagar se acontecer de eu ganhar novamente.

Acho difícil confiar neles porque no site deles ainda há a mesma verificação pendente:

Apesar disso, já recebi meu dinheiro via Skrill hoje.

Você acha que se eu fizer um novo depósito e se eu ganhar, (este é um grande se) eles irão proceder com meu saque na próxima vez?

Istvan

Cliente Lilibet

Fico feliz em saber que você recebeu seus ganhos. Acredito que a notificação de falha na verificação será alterada posteriormente, pois sua conta foi verificada manualmente.

Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação ou há mais alguma coisa em que possamos tentar ajudá-lo?

Eu permito :)

Como o problema foi resolvido com sucesso, agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela