CasaReclamaçõesLiliBet Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

LiliBet Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Traduzido automaticamente:

Montante: ¥100.000

LiliBet Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 17/11/2023 | Caso encerrado : 02/12/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 5 meses
Tradução

O jogador do Japão aproveitou uma campanha de bônus de 400% que impôs uma exigência de apostas significativa. Apesar de ter cumprido as condições e aumentado seu saldo para 250.000 ienes, seu pedido de saque foi negado. A razão apresentada foi que era proibido usar recursos de caça-níqueis para cumprir os requisitos de apostas. Entramos em contato com o jogador para obter mais informações e estendemos o tempo de resposta à reclamação em 7 dias. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
\ Tradução

Percebi uma campanha de bônus de 400%, então decidi depositar o valor máximo de 2.000 ienes.


Recebi o bônus, totalizando 10.000 ienes, e comecei a jogar. No entanto, achei as condições de retirada bastante rigorosas.

Eu precisava liberar um valor de aposta de 50 vezes o depósito mais o bônus, o que significa que não poderia sacar a menos que apostasse um total de 500.000 ienes. Isso é praticamente inatingível.


No entanto, ao comprar pacientemente bônus no jogo de caça-níqueis, consegui cumprir as condições sem perder todos os meus fundos, e todo o saldo da minha carteira se transformou em dinheiro real.

O valor foi de cerca de 7.000 ienes.


A partir daí, decidi continuar jogando sem desistir. Inesperadamente, ganhei muito e meu saldo aumentou para cerca de 250.000 ienes. Depois de concluir a verificação de identidade, solicitei o valor máximo de saque de 100.000 ienes e continuei a jogar com o restante do meu saldo.

É claro que meu saldo começou a diminuir rapidamente depois disso, mas quando cerca de meio dia se passou desde meu pedido de saque, ele foi recusado e 100.000 ienes foram devolvidos à minha carteira - mas restaram apenas 10.000 ienes.


Confuso, entrei em contato com a equipe de suporte. Eles responderam que o uso de bônus de caça-níqueis para satisfazer o bônus era proibido. Eles também mencionaram que isso foi escrito claramente nos termos e condições, de uma maneira que lembra os golpes comumente vistos.

Se eu não tivesse solicitado o saque, talvez não tivesse percebido. Pareceu-me desonesto da parte deles deixar-me jogar e aumentar os meus ganhos durante meio dia e depois retirá-los.

Isso não deveria acontecer no jogo.

Parece que eles não pretendem deixar os jogadores vencerem em primeiro lugar.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução

Prezado bambu0819,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o LiliBet Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia compartilhar uma captura de tela ou um link para o bônus que você resgatou?
  • Além disso, compartilhe sua correspondência com o cassino detalhando a acusação de violação das regras do cassino. Meu e-mail é tomas@casino.guru
  • Quais jogos de cassino você jogou no cassino com recursos proibidos?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução
Caro(a) bamboo0819,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
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