O jogador de Montenegro teve um problema com o casino. Após vários depósitos e ganhos superiores a 10.000 euros, o casino pagou apenas 4.000 euros. Seu saque restante estava pendente e sua conta foi bloqueada inesperadamente. O cassino não respondeu aos seus e-mails. Apesar da cooperação do jogador, o casino detectou padrões suspeitos na sua actividade de jogo e estava a conduzir uma investigação com o fornecedor de jogos. A conta do jogador foi bloqueada devido a um processo de verificação KYC incompleto. A reclamação foi rejeitada porque as ações do casino foram consideradas justificadas.