O jogador do Japão está insatisfeito com os termos e condições promocionais. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Live Casino House - Regras de bônus de questionamento do jogador.
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Montante: 100 $
Live Casino House
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.0
O Live Casino House tem um Índice de Segurança de 9, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Fiz meu primeiro depósito, acertei o Templo do Relax, puxei uma rodada grátis e ganhei cerca de $ 30, mas quando verifiquei o saldo no lobby, os ganhos que ganhei em dinheiro foram refletidos no saldo do bônus. Quando li a explicação, estava escrito que o bônus pode ser usado quando o cache ficar 0, então relatei ao suporte do chat, mas a resposta foi muito terrível e fiz uma reclamação ao suporte da matriz. No entanto, também não concordei com a resposta aqui, então vim aqui como uma organização terceirizada. De acordo com a explicação, parece que os pontos de bônus de bloqueio são dados além do bônus de depósito, e foi dito que ao acertar um slot, ele será consumido antes do dinheiro, mas não estou convencido.
Nesse caso, acho que a descrição do bônus de bloqueio também deve ser publicada no site. Depois de usar sem saber, a ordem é diferente na explicação, certo?
Não podemos perdoar esse problema de ganhar dinheiro e a atitude de bate-papo que deixa o jogador confuso, então não vale a pena a menos que você receba a taxa mínima de incômodo ou a taxa de desculpas!
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Público
Público
há 2 anos
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Caro loirossauro5234,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Entendi corretamente que você ativou um bônus de depósito primeiro? Consequentemente, você ganhou na rodada grátis e os ganhos foram adicionados ao seu saldo de bônus, correto?
Você poderia encaminhar uma captura de tela do seu histórico de bônus e seu registro de jogo? Meu endereço de email é
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
Público
há 2 anos
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Caro loirossauro5234,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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