O jogador da Alemanha solicitou a retirada há menos de duas semanas. Está pendente desde então. Casino não respondeu.
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Locowin Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Pontos negros: 45
Montante: 400 €
Locowin Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.0
O Locowin Casino tem um Índice de Segurança de 7, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, bom regulador
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Fiz um pagamento em 23 de novembro de 2020.
Até agora, nada aconteceu.
Sempre que vou ao chat de suporte, eles me dizem a mesma coisa:
Pedimos desculpas pelo transtorno, fizemos algumas atualizações em nosso sistema de pagamento que causaram atraso, solicitando que você espere enquanto nossa equipe está trabalhando nisso.
Depositei RAW, então sem bônus ganhei € 400
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Público
Público
há 3 anos
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Caro Smoke,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se foi o seu primeiro saque neste cassino? Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Meu saque foi aprovado, mas o dinheiro não está chegando
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, Smoke, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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Público
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há 3 anos
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Hello Smoke,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Locowin Casino para esta conversa. Você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
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Os depósitos
Público
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há 3 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino Locowin uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
Público
há 3 anos
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Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como este novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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