O jogador da Alemanha está enfrentando problemas para verificar um cartão de crédito. Mais tarde, o jogador passou na verificação e fez uma retirada bem-sucedida. Portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.
Traduzido automaticamente:
Locowin Casino - O jogador está lutando para passar o KYC.
Traduzido automaticamente:
Montante: 3.500 €
Locowin Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.0
O Locowin Casino tem um Índice de Segurança de 7, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
Tradução
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Bom Dia,
meus documentos foram verificados alguns dias após o recebimento, exceto meu cartão de crédito. Eu deveria enviá-los para seu link seguro. Enviei as fotos do link deles e sempre recebo a mensagem (depois da qual tenho que perguntar no chat um dia depois se os documentos estão todos lá) de que não devo enviar o cartão de crédito por uma conta privada e apenas pelo link.
a primeira vez que prendi meu cartão e o enviei por e-mail, mas as outras 8x pelo link fornecido a mim. O funcionário do chat sempre pode ver que meu cartão de crédito foi recebido corretamente e o repassa, mas sempre recebo o link e tudo volta a andar em círculos. Meu cartão não é verificado há dias! As pessoas da sala de bate-papo são muito amigáveis e alguns falam alemão, caso contrário, eles usam um tradutor.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro nenni12,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário.
Entendi corretamente que verificar seus cartões de crédito parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos?
Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá, obrigado pelo rápido feedback. No momento, o único problema parece ser verificar meu cartão de crédito. O que me surpreende é que meu cartão bancário foi facilmente verificado.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Muito obrigado por sua resposta e e-mails, nenni12. Como parece que seu cartão de crédito finalmente foi recebido, vamos esperar mais alguns dias para que o cassino tenha tempo suficiente para analisá-lo. Manterei esta reclamação aberta, então, por favor, mantenha-nos atualizados enquanto isso. Se não houver desenvolvimento nos próximos 7 dias, interviremos. Agradeço antecipadamente.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Abaixo eu sempre cheguei onde uma janela se abria e você podia adicionar arquivos. Mas o link estava no processo (de pagamento). Você tem que vir nele por enquanto! O cartão ainda não foi verificado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá nenni12,
Recebemos seus documentos com sucesso. Encaminhamos seus documentos ao nosso departamento relevante para verificação.
Entraremos em contato com você assim que seus documentos forem verificados ou se precisarmos de mais documentos para concluir o processo de verificação.
Sua paciência será muito apreciada ..!
Cumprimentos,
Cassino Locowin.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá a todos,
Obrigado Locowin Casino por nos ajudar a resolver esta reclamação.
nenni12, esperamos que sua conta seja verificada em breve. Por favor, mantenha-nos atualizados, para que possamos proceder de acordo.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá nenni12,
Isso é para informá-lo de que sua conta foi verificada e também processamos sua retirada do nosso lado.
Por favor, verifique e confirme para que possamos encerrar a reclamação.
Cumprimentos,
Cassino Locowin.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá,
A verificação demorou mais do que o esperado. Infelizmente, isso foi devido ao link no e-mail que estava oculto para mim. Quando tudo estava lá, a verificação levou mais de 48 horas novamente. durou Depois disso, tem novamente mais de 48 horas. demorei um pouco para ser pago. Muitos não estão dispostos a deixar seu dinheiro para trás por tanto tempo. Acho que tudo tem um sistema... então 👎🏻 Muito obrigado pelo apoio da equipe Guru.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
nenni12, entendi corretamente que você já recebeu seu saque? Podemos agora considerar esta reclamação resolvida?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Sim, considere-o excluído. Obrigado pela sua ajuda rápida. Fico feliz que você exista.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Notícia incrível, nenni12. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Traduzido automaticamente:
