Os ganhos do jogador foram anulados por violar a regra de aposta máxima. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
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Locowin Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.
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Montante: 500 €
Locowin Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Senhoras e senhores,
Ganhei um bônus no Locowin, acho que foram 30 euros no meu depósito de 30 euros. Eu queria receber 500 euros, mas me disseram que eu tinha jogado um jogo com uma aposta de mais de 4 euros e meu pagamento foi, portanto, negado. No final, restavam apenas 30 euros na minha conta. O suporte ao vivo não está respondendo e estou ficando desesperado, vários fóruns indicaram você para mim e espero que você possa me ajudar com isso.
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Público
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há 2 anos
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Olá Cihan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Locowin Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Este é o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Sua conta já foi verificada e se sim, desde quando? Você pode acessar seu histórico de apostas e, se sim, poderia encaminhá-lo para nikolas.b@casino.guru?
Gostaríamos de ver o cassino para evitar que os jogadores apostem acima do valor máximo permitido, mas infelizmente isso ainda não é um padrão da indústria. Se você realmente apostou acima do valor permitido, não poderemos fazer nada com isso.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Olá Cihan,
Isso é para informá-lo de que você quebrou os termos de bônus do tamanho máximo da aposta. Você já recebeu um e-mail sobre isso. Solicitamos que você leia nossos termos de bônus com atenção para evitar situações como essa no futuro.
1.11. Você não pode fazer apostas que excedam o tamanho máximo da aposta de bônus ao usar dinheiro de bônus. O tamanho máximo da aposta de bônus é de 4 EUR / 4CAD / 4USD / 40NOK por aposta/giro ou equivalente, a menos que seja declarado de forma diferente nos termos e condições específicos adaptados a cada campanha de bônus. Observe que é sua responsabilidade garantir que você esteja ciente do tamanho máximo da aposta de bônus. Para os casos em que se considera que as apostas excederam o tamanho máximo da aposta de bônus, uma conta pode ser revisada e os fundos de bônus confiscados no processo.
Por favor, deixe-nos saber se você precisar de alguma ajuda.
Cumprimentos,
Cassino Locowin.
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