Os ganhos do jogador foram anulados por jogar um jogo restrito. A reclamação foi encerrada, pois o cassino não possui política de reação.
Eu joguei um jogo que supostamente você não tem permissão para jogar com dinheiro de bônus, eu não sabia disso. Eu também joguei outros jogos, os requisitos completos foram implementados, agora eles cancelaram tudo para mim completamente, exceto o seu depósito de 20 euros.
Olá RUFFRYDER,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Locowin Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Que tipo de bônus você usou? Qual jogo foi restrito, mas você ainda pode jogá-lo? Você pode acessar seu histórico de apostas e encaminhá-lo para nikolas.b@casino.guru? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Jardas de Jammin é o jogo
Eu sou verificado e tenho jogado lá por mais de um ano.
Foi o bônus de boas-vindas que eu não usei antes.
obrigado pelo seu e-mail, permita-me lembrá-lo que algumas regras se aplicam quando você joga com um bônus.
Assim que um bônus estiver ativo em sua conta, todas as apostas feitas com dinheiro real ou bônus em qualquer um dos jogos proibidos ou acima do limite máximo de aposta serão consideradas uma violação e os ganhos serão anulados.
Convido você a dar uma olhada novamente nos nossos termos de bônus que você aceitou no registro para evitar futuras violações desses termos.
Por favor, não hesite em nos contatar via e-mail 24/7 ou via chat ao vivo entre 10h00 CET e 23h00 CET para qualquer assistência adicional.
Atenciosamente,
Chiara,
Cassino Locowin
Prezado RUFFRYDER,
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Locowin Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Locowin Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.