A jogadora da Austrália fez um depósito de $30 via Visa para o cassino, que foi rejeitado, mas o dinheiro ainda foi retirado de sua conta. O cassino alegou que não havia recebido o depósito e a aconselhou a tentar novamente, o que ela se recusou a fazer. A Equipe de Reclamações sugeriu que ela contatasse seu provedor de pagamento para investigação, mas após um longo período sem mais comunicação dela, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta.
Fiz um depósito de $ 30 via visto. O cassino rejeitou, mas o dinheiro foi retirado da minha conta. Quando questionei, eles disseram "tente novamente porque nosso cassino não recebeu". Eu absolutamente não tentarei novamente, posso muito bem jogar dinheiro ao vento.
Prezada sarahshannon763,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Olá, disputei com meu banco, mas está demorando muito. Obrigado também por me avisar. Isso ajudou a saber que na verdade não é culpa dos cassinos.
Você poderia me dar mais detalhes sobre sua comunicação com o banco? Sua transação foi encontrada? Que etapas eles sugeriram para que seu pagamento seja reembolsado?
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