Lord Ping Casino UK - Os ganhos do jogador foram reduzidos.

Depositei £ 50 e recebi £ 50 grátis, que para começar eu não sabia ou pedi. De qualquer forma, joguei por talvez 2 horas e ganhei quase £ 5.000. Acabei sacando £ 3.000. Isso foi em 7-7-2022 .. hoje eu recebi um e-mail dizendo que minha retirada foi bem-sucedida, havia apenas £ 450 na minha conta. Entrei e vi os restantes £2550 no saldo da minha conta. Em poucos minutos, ele se foi, recebi um e-mail dizendo que não podia ser processado e que havia sido revertido. Tentei contato via chat e e-mail sem resposta. Só para adicionar esta manhã, quando eu entrei e depositei £ 50 (um limite que coloquei ontem), um bate-papo apareceu e me perguntou como financiar minha conta etc. a um consultor sobre minha retirada, ela nunca fiquei sentada esperando no chat por mais de 1 hora. Tentei mais chat, mas sem resposta e sem resposta aos e-mails. Minha conta já está verificada, pois enviei meu comprovante ontem. Obrigada.

Caro Wincola,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia especificar qual oferta de bônus exata você recebeu? Você pode encaminhar seu nome, link específico ou uma captura de tela do seu histórico de bônus ao responder.

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Oi, então esse foi o bônus que recebi. Eles estão dizendo que a aposta máxima é de £ 5, que foi a aposta em que ganhei. E se você depositou com neteller ou skrill max aposta é de £ 1 .. Eu não depositei com aqueles que apenas usei meu cartão de banco de dinheiro virgem.

Acabei de verificar meu histórico de jogos e, por algum motivo, o tempo da minha vitória está faltando no histórico.

essa foi minha vitória

Este é o detalhe. Data da hora etc

esta é a história. O tempo está faltando da minha vitória

Você poderia fazer o download e encaminhar todo o histórico do jogo para petronela.k@casino.guru ? Agradeço antecipadamente.

Caro Wincola,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.