O jogador da Itália está insatisfeito porque o depósito é necessário para ativar o bônus. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Lottoland Casino IT - O jogador está reclamando de um bônus.
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Montante: 10 €
Lottoland Casino IT
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.9
O Lottoland Casino IT tem um Índice de Segurança de 7,9, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Eu me inscrevi no seu link 10 EUR sem bônus de depósito para verificar a conta, na verdade, não há nada escrito no seu link que você tenha que depositar antes de receber o bônus, isso é um roubo, pois o site diz que não há, é o bônus conforme indicado em seu link, mas você tem que fazer um depósito. Repito, está claramente escrito em seu link para a verificação de documentos, não fale em se depositar em seu link. Este é um roubo e incorreto
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Público
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há 2 anos
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Prezado Luiz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei as condições de bônus fornecidas no site do cassino e encontrei isso:
Infelizmente, alguns bônus exigem um depósito bem-sucedido para serem ativados e não há muito mais que possamos fazer sobre isso. Eu recomendo que você sempre verifique os T&Cs fornecidos no site do cassino para evitar futuros mal-entendidos semelhantes.
Se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, não hesite em entrar em contato comigo, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação como injustificada. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Prezado Luiz,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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